CX Expert talks

Conversaciones con expertos en IA y CRM que te muestran cómo transformar tus operaciones, optimizar procesos y escalar tu negocio con confianza.

INSIGHTS para CX LEADERS

Retos de la experiencia del cliente

Operaciones multisede, sucursales y equipos de campo: una marca, un mismo estándar de servicio

Unifica la atención al cliente en tiendas, sucursales y equipos de campo con Zendesk para ofrecer un servicio consistente y una visión centralizada.

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Fragmentación del enrutamiento y la visibilidad: cuando nadie tiene la visión completa del cliente

Unifica datos, equipos y procesos con Zendesk y CRM para mejorar el enrutamiento, obtener visibilidad en tiempo real y ofrecer una CX conectada.

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Reclamaciones, regulación y casos complejos: cuando la experiencia del cliente exige algo más que un ticket

Gestiona reclamaciones y casos complejos con Zendesk mediante procesos gobernados, IA y una trazabilidad completa para ofrecer una experiencia consistente.

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Reto de la experiencia del cliente: pedidos, devoluciones, logística y comercio electrónico

Unifica pedidos, devoluciones, logística y atención al cliente con Zendesk para ofrecer una experiencia postventa más ágil, consistente y automatizada.

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Una sola experiencia, en cualquier canal

Unifica teléfono, email, chat, web y atención presencial con Zendesk para ofrecer una experiencia omnicanal consistente en entornos B2C y B2B.

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Prepárate para los picos de tráfico de clientes

Prepara tu atención al cliente para picos de demanda con Zendesk, mejorando el enrutamiento, los SLA y la capacidad de respuesta.

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Del conocimiento a una experiencia del cliente preparada para la IA

Transforma el conocimiento disperso en una base preparada para IA, mejora el autoservicio y automatiza la atención al cliente con mayor control.

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Webinars sobre ia

Cómo impulsar la experiencia de cliente con IA

Un recorrido de aprendizaje estructurado para dominar Zendesk AI, desde los conceptos fundamentales hasta las mejores prácticas para preparar tu estrategia de atención al cliente para el futuro.

Primeros pasos con Zendesk AI para un soporte más inteligente
Quick wins para empezar a aplicar IA en atención al cliente de forma estratégica.
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La nueva generación del Customer Service inteligente
IA autónoma: el siguiente paso en la transformación del servicio al cliente.
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Demo de Zendesk AI Agents para automatizar tu soporte
Aprende cómo automatizar reducir carga operativa y generar valor con Zendesk AI.
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