Zendesk para Fabricación y Distribución

Descubra cómo Zendesk transforma la fabricación y la distribución mediante soluciones inteligentes de CX. Optimice la coordinación de la cadena de suministro, la atención a distribuidores y la atención al cliente B2B con soluciones CRM inteligentes diseñadas para operaciones de fabricación.

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Marcas que confían en nosotros
Desafíos de fabricación y distribución

Entendemos tus retos

Visibilidad de la cadena de suministro
Seguimiento en tiempo real de pedidos, envíos e inventario en toda la red de distribución.
Dealer & Partner Support
Implementa agentes autónomos de IA que gestionan tareas especializadas y aprenden de los datos para mejorar la eficiencia y productividad.
Garantía y devoluciones
Procesos de RMA automatizados y seguimiento de reclamaciones de garantía para reducir el tiempo de tramitación.
Autoservicio B2B
Acceso al portal para que los concesionarios rastreen los pedidos, accedan a la documentación y administren las cuentas.

Nuestras soluciones para Fabricación y distribuciónManufacturing & Distribution

Aprovechar con éxito la IA de Zendesk va más allá de la activación de funciones. Colaboramos con usted para garantizar que todos los aspectos de su empresa estén preparados para la transformación, maximizando los beneficios que ofrecen los agentes basados en la IA, los copilotos y la automatización inteligente del flujo de trabajo.

Planificación estratégica de la IA
Identifique los casos de uso de IA más impactantes para su negocio único. Desde la automatización de las preguntas frecuentes hasta el enrutamiento inteligente, garantizamos ganancias rápidas y una adopción generalizada que se alinee con sus objetivos estratégicos.
Optimización de la base de conocimientos
Su base de conocimientos es la base de la IA. Trabajaremos con usted para estructurar y actualizar su contenido, convirtiéndolo en un potente motor de autoservicio basado en inteligencia artificial y de asistencia precisa a los agentes.
Implementación de AI Agent & Copilot
Configure sin problemas a los agentes de IA de Zendesk para que reciban asistencia autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e integre copilotos de IA para que sus agentes humanos reciban asistencia en tiempo real, lo que reduce el esfuerzo manual y mejora la coherencia.
Automatización inteligente del flujo de trabajo
Optimice sus operaciones automatizando tareas como la clasificación de tickets, el enrutamiento y la recuperación de información. Esto reduce la carga de trabajo de los agentes, acelera las resoluciones y libera a su equipo para abordar problemas complejos.
Seguridad y privacidad de los datos
Tenga la seguridad de que su implementación de IA de Zendesk cumple con los más altos estándares de seguridad de datos, privacidad y cumplimiento, lo que garantiza que la información confidencial de sus clientes esté siempre protegida.
Optimización y soporte continuos
La IA es un viaje continuo. Brindamos monitoreo, análisis y ajustes continuos para garantizar que sus soluciones de IA de Zendesk evolucionen con su negocio y brinden un valor sostenido.

Caso de éxito

Niftylift: Potenciando las ventas con una visión 360 del cliente

Junto a redk, Niftylift transformó su gestión de clientes con un nuevo sistema CRM. Ahora, con una estrategia digital-first, la compañía ha centralizado sus datos y automatizado sus procesos de venta, lo que potencia su rendimiento y agiliza su soporte a nivel global.

Lea caso de éxito
APRENDE CON REDK

Serie Zendesk AI OnDemand en 3 partes

Un recorrido de aprendizaje estructurado para dominar la IA de Zendesk desde la base hasta la preparación para el futuro.

Primeros pasos con la IA de Zendesk: triunfos rápidos para un soporte más inteligente
IA de bajo esfuerzo, resultados reales: comience a transformar el soporte sin proyectos complejos.
Ver On Demand
Servicio autónomo: la próxima generación de capacidades de IA en Zendesk
De la asistencia a la acción: cómo la IA autónoma está remodelando el servicio al cliente.
Ver On Demand
Agentes de IA: los asistentes inteligentes de Zendesk en acción
Guía paso a paso para implementar la IA y los agentes de IA en Zendesk
Ver On Demand
Tangible Results:
400+ Success Stories

La ventaja de redk:
Su factor de éxito en la transformación de la IA

Como consultora especializada exclusivamente en CRM y experiencia del cliente, nuestro equipo ofrece experiencia de alto nivel con un enfoque ágil y centrado, lo que garantiza que su estrategia de IA no solo se implemente, sino que prospere.

Equipo sénior y experimentado
Capacidades de ingeniería dedicadas
Profundo conocimiento empresarial
Relaciones duraderas

¿Por qué redk?

  • Premier Partner galardonado
  • Más de 300 projects de Zendesk entregados
  • Más de 20 años de experiencia de CRM & CX
Desde el primer momento nos ayudaron a definir los casos de uso, qué modelos funcionales se podían implantar, y cómo se podían implementar determinados procesos de mejor manera. Desde el inicio constatamos un elevado nivel de conocimiento de la solución, algo que otras compañías no tenían. La verdad es que no concibo la integración de Zendesk sin redk.

Inma Costa
‍Ejecutiva en Consum