Zendesk para Retail y E- Commerce

Descubre cómo Zendesk transforma el retail y el e-commerce mediante soluciones inteligentes de CX. Crea recorridos de cliente unificados, desde el descubrimiento hasta la entrega, con personalización basada en IA y soporte inteligente.

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Retos del RETAIL Y comercio electrónico

Entendemos tus retos

CX Multicanal
Gestiona todas las interacciones desde una plataforma unificada, optimiza procesos y ofrece experiencias únicas con Zendesk Suite.
Retención de clientes
Implementa agentes autónomos de IA que gestionan tareas especializadas y aprenden de los datos para mejorar la eficiencia y productividad.
Integración de inventario
Visibilidad del stock y gestión de pedidos en tiempo real en todos los puntos de contacto.
Escalamiento de temporada alta
Automatización de IA para gestionar los aumentos repentinos durante los eventos de ventas y los días festivos.

Nuestras solciones para Retail & E-Commerce

Aprovechar Zendesk AI con éxito va más allá de activar funciones. Nos asociamos con usted para garantizar que todos los aspectos de su negocio estén preparados para la transformación, maximizando los beneficios de los agentes, copilotos y la automatización inteligente del flujo de trabajo con tecnología de IA.

Caso de éxito

The Cotswold Company: Creando experiencias de cliente excepcionales en retail

The Cotswold Company se asoció con redk para transformar el servicio al cliente, pasando de una función reactiva a un motor estratégico del negocio. Gracias al uso de tecnología, análisis de datos y alineación directiva, la compañía ha mejorado los recorridos del cliente en todos los canales.

Lea caso de éxito
LEARN WITH REDK

3-Part Zendesk AI OnDemand Series

A structured learning journey to master Zendesk AI from foundation to future-proofing.

Getting Started with Zendesk AI: Quick Wins for Smarter Support
Low-effort AI, real results: start transforming support without complex projects.
Watch On Demand
Autonomous Service: The Next Generation of AI capabilities in Zendesk
From assistance to action: how autonomous AI is reshaping customer service.
Watch On Demand
AI Agents – Zendesk intelligent assistants in action
A step-by-step guide to implementing AI and AI Agents in Zendesk
Watch On Demand
Tangible Results:
400+ Success Stories

The redk Advantage:
Your Success Factor in AI Transformation

As a specialised consultancy exclusively in CRM and Customer Experience, our team delivers senior-level expertise with a focused, agile approach, ensuring your AI strategy is not just implemented, but thrives.

Senior & Experienced Team
Dedicated Engineering Capabilities
Deep Business Knowledge
Long-Lasting Relationships

Why redk?

  • Award Winning Premier Partner
  • 400+ Zendesk projects delivered
  • 20+ years of CRM & CX expertise
From the very beginning, redk helped us define use cases, functional models, and the best way to implement processes. Their knowledge of Zendesk was unparalleled, and I cannot imagine the integration without their guidance.

Inma Costa
Executive at Consum