La siguiente evolución de la inteligencia artificial en atención al cliente ya es una realidad. En esta sesión exploraremos cómo la IA en Zendesk está avanzando más allá de la automatización básica para apoyar la toma de decisiones, ejecutar acciones y colaborar con equipos humanos dentro de procesos de negocio reales: lo que el sector empieza a definir como IA agentiva.
Verás cómo una IA más autónoma permite a las organizaciones escalar sus operaciones, mejorar la consistencia del servicio y liberar a los agentes para centrarse en interacciones de mayor valor y complejidad, todo ello manteniendo el control, la gobernanza y la supervisión necesarios.
Este sesión se imparte en inglés.
