Zendesk para Servicios Empresariales

Descubra cómo Zendesk transforma los servicios empresariales mediante soluciones inteligentes de CX. Optimice la gestión de clientes, el intercambio de conocimientos y la ejecución de proyectos con soluciones CRM diseñadas para consultoras.

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Caso de éxito

Desafíos B2B

Entendemos tus retos

Administración de clientes
Vistas de clientes de 360 grados que rastrean las relaciones, los proyectos y las oportunidades.
Intercambio de conocimientos
Bases de conocimiento centralizadas que capturan y comparten la experiencia institucional.
Integration Gaps
Visibilidad en tiempo real del estado, los recursos y los hitos del proyecto.
Scaling & Complexity
Gestión de funnel y seguimiento de propuestas para el crecimiento.

Nuestras soluciones para servicios empresariales

Aprovechar con éxito la IA de Zendesk va más allá de la activación de funciones. Colaboramos con usted para garantizar que todos los aspectos de su empresa estén preparados para la transformación, maximizando los beneficios que ofrecen los agentes basados en la IA, los copilotos y la automatización inteligente del flujo de trabajo.

Planificación estratégica de la IA
Identifica los casos de uso de la IA más eficaces para tu negocio en particular. Desde la automatización de las preguntas frecuentes hasta el enrutamiento inteligente, te garantizamos resultados inmediatos y una amplia adopción que se ajustan a tus objetivos estratégicos.
Audit Trail & Compliance
Tu base de conocimientos es la base de la IA. Trabajaremos contigo para estructurar y actualizar tu contenido, convirtiéndolo en un potente motor para el autoservicio basado en IA y una asistencia precisa por parte de los agentes.
Optimised Workflows
Configura fácilmente los agentes de IA de Zendesk para ofrecer una asistencia autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, e integra copilotos de IA para dotar a tus agentes humanos de asistencia en tiempo real, reduciendo así el trabajo manual y mejorando la coherencia.
Change Management & Training
Optimice sus operaciones automatizando tareas como la clasificación de tickets, el enrutamiento y la recuperación de información. Esto reduce la carga de trabajo de los agentes, agiliza la resolución de incidencias y permite que su equipo se centre en los problemas más complejos.
Integration Expertise
Tenga la seguridad de que la implementación de la IA de Zendesk cumple con los más altos estándares de seguridad de datos, privacidad y cumplimiento normativo, lo que garantiza que la información confidencial de sus clientes esté siempre protegida.
Optimización y asistencia continuas
La IA es un proceso continuo. Ofrecemos supervisión, análisis y ajustes constantes para garantizar que tus soluciones de IA de Zendesk evolucionen al ritmo de tu negocio y aporten un valor duradero.
Tangible Results:
400+ Success Stories

Our Approach

Assessment & Roadmap
Dedicated Team
Continuous Improvement

¿Por qué redk?

  • Socio principal galardonado
  • Más de 400 proyectos de Zendesk completados
  • Más de 20 años de experiencia en CRM y experiencia del cliente
Desde el primer momento, redk nos ayudó a definir los casos de uso, los modelos funcionales y la mejor forma de implementar los procesos. Su conocimiento de Zendesk era inigualable, y no puedo imaginar la integración sin su orientación.

Inma Costa
Directivo de Consum