Ayudamos a entidades deportivas y clubes a ofrecer experiencias excepcionales a sus miembros.
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93 % de cumplimiento del SLA
+151.100 tickets resueltos al año
+88 % de tickets resueltos en un solo contacto
92,5 % resolución en primer contacto
94 % de puntuación CSAT
7 % de tasa de reapertura
En redk, estamos especializados en ayudar a federaciones deportivas, organizaciones de socios y clubes a transformar sus operaciones de atención al cliente. Tanto si gestionas una federación nacional, un club de fútbol o una asociación multideporte, nuestra experiencia en Zendesk y soluciones CX impulsadas por IA permite a tus equipos centralizar las comunicaciones, mejorar la gobernanza y ofrecer una mejor experiencia a sus miembros.
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Desde el primer momento, redk nos ayudó a definir los casos de uso, los modelos funcionales y la mejor forma de implementar los procesos. Su conocimiento de Zendesk era inigualable, y no puedo imaginar la integración sin su orientación.
Inma Costa
Directora de Consum