Salesforce para Retail y bienes de consumo

Salesforce permite a las empresas unificar sus datos de cliente, conectar todo su ecosistema y activarlo en tiempo real.

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Retos del sector del Retail y bienes de consumo

Entendemos tus retos

Visión fragmentada del cliente omnicanal
Datos dispersos entre e-commerce, tienda física, ERP y herramientas de marketing, dificultando entender el comportamiento real del cliente.
Baja capacidad de personalización ysegmentación
Comunicaciones genéricas que no se adaptan al comportamiento ni al momento del cliente, reduciendo engagement.
Dependencia de procesos manualesy poco escalables
Gestión manual de campañas, datos y operaciones que limita la capacidad de crecimiento y genera ineficiencias.
Desconexión entre canales yexperiencia inconsistente
Interacciones no conectadas entre ecommerce, tienda física, atención al cliente y canales digitales.
Dificultad para aumentar conversióny ticket medio
Falta de activación inteligente sobre la base de clientes y escaso aprovechamiento de cross-selling y upselling.

Soluciones para Retail
y bienes de consumo

Esta transformación permite a retailers y marcas de consumo pasar de operaciones fragmentadas a experiencias conectadas, mejorando la conversión, aumentando la fidelización y potenciando un crecimiento sostenible a escala.

Datos de cliente unificados

Unificamos datos de cliente, compras e interacciones en un CRM conectado al ecosistema para ofrecer una visión 360º accionable.

Segmentación y personalización en tiempo real

Activamos segmentación avanzada y personalización en tiempo real para impactar con el mensaje adecuado en cada canal.

Automatización de procesos escalables

Automatizamos procesos de marketing y operaciones para escalar la actividad sin aumentar carga operativa.

Experiencia de cliente conectada

Integramos todos los puntos de contacto para ofrecer una experiencia coherente y continua en todo el customer journey.

Optimización de conversión y valor del cliente

Activamos journeys y campañas automatizadas para mejorar conversión, incrementar ticket medio y maximizar el valor del cliente.

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Servicios de Salesforce

Agentforce
Impulsa la eficiencia y el rendimiento de tu negocio con agentes autónomos de IA capaces de gestionar tareas especializadas, aprender de tus datos y relacionarse con tus clientes de forma inteligente.
Agentforce Marketing
Llega a cada cliente en el momento perfecto con automatización inteligente de marketing.
Personaliza tus mensajes según su comportamiento para fortalecer la relación y maximizar las conversiones.
Agentforce Sales
Aprovecha el poder de tus datos CRM para crear campañas automatizadas más inteligentes. Llega a tu audiencia de forma eficaz y convierte interacciones en resultados reales.
Agentforce Service
Ofrece un servicio conectado y sin fricciones en cada punto de contacto. Supera las expectativas de tus clientes con experiencias memorables que fidelizan y fortalecen la relación.
Financial Services Cloud
Conecta toda la información financiera de tus clientes para impulsar recomendaciones más inteligentes, optimizar operaciones y construir relaciones duraderas.
Consumer Goods Cloud for Retail Execution
Convierte los insights en acción conectando reps, retailers y datos en tiempo real para ofrecer experiencias en tienda consistentes.

Caso de éxito

Komvida Kombucha: Optimización de CRM para un crecimiento sostenible

Komvida confió en redk para transformar su ecosistema CRM, integrando sus canales B2B y B2C, automatizando procesos clave y tomando decisiones basadas en datos a través de una colaboración estratégica.

Lea caso de éxito

FOOTDISTRICT: CRM unificado para mejorar la fidelización y las ventas

FOOTDISTRICT implementó, junto a redk, un ecosistema Salesforce a medida, logrando una gestión unificada del cliente, automatización avanzada y estrategias de marketing basadas en datos que reforzaron la fidelización y aumentaron las ventas.

Lea caso de éxito
Tangible Results:
400+ Success Stories

Por qué las empresas nos eligen

As a specialised consultancy exclusively in CRM and Customer Experience, our team delivers senior-level expertise with a focused, agile approach, ensuring your AI strategy is not just implemented, but thrives.

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Why redk?

  • Awarded Top Projects Partner ESMB 2022
  • Salesforce Consulting Partner since 2020
  • 20+ Years of experience in consulting and engineering
Collaborating with redk has enabled us to transform our service and operating model, consolidating processes into a single, more efficient platform. We have managed to reduce the operational workload of our internal team and improve the customer experience. Launching this project has been an essential step towards more agile, scalable and value-focused management.

Soterraña Sanz
‍Executive Director IT at AltamarCAM

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