Como uno de los negocios de e-commerce y moda omnicanal de más rápido crecimiento en Europa, FOOTDISTRICT necesitaba evolucionar su ecosistema digital para satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes y adaptarse al rápido crecimiento del mercado. Los objetivos principales del proyecto fueron:

• Centralizar y enriquecer los datos de clientes mediante una visión 360°.

• Mejorar las estrategias de comunicación mediante personalización y automatización.

• Fortalecer la relación con los clientes y fomentar la fidelización a largo plazo.

• Incrementar las tasas de conversión y elevar el ticket medio de venta.

• Permitir que la compañía reaccionara rápidamente a las tendencias del mercado y a los insights de los clientes.

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La colaboración junto a redk supuso un punto de inflexión en la transformación digital de FOOTDISTRICT. Al reemplazar sistemas obsoletos por un ecosistema CRM centralizado y automatizado, FOOTDISTRICT mejoró significativamente la comunicación con los clientes y la agilidad operativa. Entre los resultados más destacados se incluyen:

• Una plataforma integrada única para la gestión de datos de clientes en tiempo real, garantizando consistencia y precisión.

• Mejora en la personalización de las comunicaciones, aumentando el engagement y la satisfacción de los clientes.

• Segmentación más inteligente mediante Marketing Cloud, permitiendo campañas dirigidas y alineadas con los intereses y comportamientos de los clientes.

• Mayor eficiencia en marketing, incrementando la efectividad de las campañas y repercutiendo positivamente en las ventas.

• Consolidación de una cultura basada en datos, que mejora la toma de decisiones y acelera la capacidad de adaptación en un mercado de moda en constante cambio.