Artículos, Noticias y Tendencias CRM

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Cómo elegir el CRM adecuado

Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]

18/05/2019

redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital

redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]

30/04/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™

Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con […]

17/04/2019

Descubre cómo SugarCRM y Collabspot mejoran el rendimiento de tu organización

Lanzada en Singapur en 2012, Collabspot es una herramienta muy efectiva que integra de manera intuitiva los sistemas CRM con tu bandeja de entrada. De esta forma, facilita la colaboración interna y reduce drásticamente el tiempo empleado en introducir información. A continuación, te explicamos cómo SugarCRM y Collabspot pueden aumentar el rendimiento de tu organización, […]

11/04/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

Un año más, redk es considerado SugarCRM Elite Partner

SugarCRM Inc., empresa líder en software CRM, un año más, ha incluido a redk CRM Solutions en su lista internacional de Elite Partners de 2019, como SugarCRM Elite Partner. De los más de 200 proveedores que colaboran con SugarCRM en todo el mundo, tan solo 24 han alcanzado la categoría Elite. Una calificación que distingue a […]

20/03/2019

redk recibe el premio IBM Ecosystem Award

redk recibió ayer el premio IBM Ecosystem Award, en la categoría de ¨Partner más relevante en SaaS¨ otorgado por IBM. La entrega de los premios se realizó durante el IBM Ecosystem Summit 2019 el 14 de Marzo, en La Nave Madrid. Desde redk acudieron a recoger el premio Miguel Magán, Director General de redk España […]

15/03/2019

Cómo el CRM móvil puede aumentar la efectividad de tu equipo de ventas

La propia naturaleza de la actividad comercial exige que los comerciales tengan que pasar gran parte de su jornada laboral fuera de la oficina, esto por defecto genera una serie de necesidades de movilidad que muchas empresas tienen como objetivo cubrir. Según Forbes, esta modalidad de trabajo remoto, o “ventas en la nube”, aporta una […]

25/02/2019

Winter’19: Novedades de SugarCRM

Sugar Winter’19 ya está disponible para todos los usuarios del entorno Sugar Cloud. La última entrega de SugarCRM 8.3 supone, dentro de las actualizaciones del core de Sugar Cloud, avances que ofrecen un mayor nivel de predictibilidad y permiten un acceso más rápido a los usuarios. Las nuevas funciones que introduce este lanzamiento supondrán una mejora significativa […]

15/02/2019

Las tendencias de CRM y Atención al cliente más importantes de 2019

Para el sector CRM, 2018 ha sido el año de la experiencia del cliente. Sin embargo, en 2019 las empresas van a tener que enfrentarse al reto de la implementación, será un año marcado por mejoras más estratégicas de la mano de especialistas en CRM capaces de personalizar la experiencia del cliente y aumentar su nivel […]

30/01/2019

Descubre cómo utilizar la inteligencia artificial para aumentar las ventas y mejorar la atención al cliente

El CRM se ha convertido en el principal mercado de software del mundo, y todo parece indicar que va a seguir creciendo en el futuro. De hecho, se espera que los ingresos de este mercado superen los 80 000 millones de dólares en 2025. El motivo de este crecimiento es obvio: el software CRM ofrece […]

18/01/2019

Los retos más comunes en la atención al cliente y las mejores soluciones

La atención al cliente ha sido siempre uno de los fundamentos de las buenas prácticas empresariales y de las estrategias de crecimiento. Sin embargo, el empresarial es un sector en constante cambio y la manera en que abordamos las relaciones con los clientes para ofrecer un servicio de calidad se ha transformado. El hecho es […]

23/11/2018

Cómo evitar los errores más comunes en la implementación CRM

El software CRM tiene el potencial necesario para transformar los resultados de una empresa. El CRM no solo ayuda a aumentar las interacciones con los clientes, también permite a las empresas diseñar un modelo de operaciones altamente personalizado y centrado en el cliente, dirigido a crear ventas y aumentar la eficiencia en toda la organización. Sin […]

15/11/2018

Te presentamos Zendesk Guide Enterprise

El uso de datos e información es uno de los factores fundamentales en la planificación de una estrategia empresarial que ofrezca resultados cuantificables. Si bien se trata de un aspecto fundamental en todas las áreas de tu negocio, en lo que se refiere a la atención al cliente es algo cada vez más importante. El […]

07/11/2018