Artículos, Noticias y Tendencias CRM

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Habilidades para trabajar en el sector CRM

La espectacular evolución de las últimas tecnologías se encuentra constantemente en el punto de mira, y con razón. Pensemos, por ejemplo, en los informes corporativos, que tradicionalmente han constituido un recurso muy valioso para las empresas a la hora de inspirar confianza a consumidores e inversores. Gracias a la transparencia y el uso de tecnologías […]

04/07/2019

Zendesk adquiere Smooch

Zendesk Inc. ha adquirido Smooch Technologies Holdings ULC, la empresa con sede en Montreal responsable de Smooch, una plataforma que conecta a negocios y clientes para favorecer conversaciones más humanas y personalizadas. Esta adquisición supone un nuevo avance de Zendesk en su camino hacia el objetivo de ofrecer las mejores experiencias omnicanal, ya que permite […]

25/06/2019

redk participa en DES 2019

redk participó en la edición del 2019 del Digital Enterprise Show (DES2019) celebrada en IFEMA, Feria de Madrid, del 21 al 23 Mayo 2019. En donde Miguel Magán, Director General de redk compartió su expertise en Transformación CRM con los participantes de este año y Hideki Hashimura, CMO de redk, acompañado por Cristina Garcia, Directora […]

12/06/2019

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

SugarCRM adquiere Salesfusion

SugarCRM Inc.® ha anunciado hoy su adquisición de Salesfusion, un proveedorlíder en soluciones de automatización de marketing que ha sido reconocido en elcuadrante mágico de Gartner por su gestión de leads. Salesfusion es la segunda adquisición de Sugar en menos de tres meses. Enmarzo de 2019, la empresa compró los productos de integración de email […]

17/05/2019

Cómo elegir el CRM adecuado

Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]

10/05/2019

redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital

redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]

30/04/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™

Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con […]

17/04/2019

Descubre cómo SugarCRM y Collabspot mejoran el rendimiento de tu organización

Lanzada en Singapur en 2012, Collabspot es una herramienta muy efectiva que integra de manera intuitiva los sistemas CRM con tu bandeja de entrada. De esta forma, facilita la colaboración interna y reduce drásticamente el tiempo empleado en introducir información. A continuación, te explicamos cómo SugarCRM y Collabspot pueden aumentar el rendimiento de tu organización, […]

11/04/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

¿Sin rumbo en el espacio CRM?

A la hora de diferenciar tu empresa de la competencia, las relaciones con clientes son un área clave, que resulta cada vez más vital para garantizar su éxito a largo plazo, tanto en entornos B2B como B2C. Precisamente, la incapacidad de un negocio de ofrecer una experiencia de cliente que esté a la altura de […]

21/03/2019

Un año más, redk es considerado SugarCRM Elite Partner

SugarCRM Inc., empresa líder en software CRM, un año más, ha incluido a redk CRM Solutions en su lista internacional de Elite Partners de 2019, como SugarCRM Elite Partner. De los más de 200 proveedores que colaboran con SugarCRM en todo el mundo, tan solo 24 han alcanzado la categoría Elite. Una calificación que distingue a […]

20/03/2019

redk recibe el premio IBM Ecosystem Award

redk recibió ayer el premio IBM Ecosystem Award, en la categoría de ¨Partner más relevante en SaaS¨ otorgado por IBM. La entrega de los premios se realizó durante el IBM Ecosystem Summit 2019 el 14 de Marzo, en La Nave Madrid. Desde redk acudieron a recoger el premio Miguel Magán, Director General de redk España […]

15/03/2019