Artículos, Noticias y Tendencias CRM
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redk participa en DES 2019
redk participó en la edición del 2019 del Digital Enterprise Show (DES2019) celebrada en IFEMA, Feria de Madrid, del 21 al 23 Mayo 2019. En donde Miguel Magán, Director General de redk compartió su expertise en Transformación CRM con los participantes de este año y Hideki Hashimura, CMO de redk, acompañado por Cristina Garcia, Directora […]
Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio
Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]
redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience
Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]
Cómo elegir el CRM adecuado
Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]
redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital
redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]
Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS
Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]
SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™
Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con […]
Descubre cómo SugarCRM y Collabspot mejoran el rendimiento de tu organización
Lanzada en Singapur en 2012, Collabspot es una herramienta muy efectiva que integra de manera intuitiva los sistemas CRM con tu bandeja de entrada. De esta forma, facilita la colaboración interna y reduce drásticamente el tiempo empleado en introducir información. A continuación, te explicamos cómo SugarCRM y Collabspot pueden aumentar el rendimiento de tu organización, […]
Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow
redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]
Un año más, redk es considerado SugarCRM Elite Partner
SugarCRM Inc., empresa líder en software CRM, un año más, ha incluido a redk CRM Solutions en su lista internacional de Elite Partners de 2019, como SugarCRM Elite Partner. De los más de 200 proveedores que colaboran con SugarCRM en todo el mundo, tan solo 24 han alcanzado la categoría Elite. Una calificación que distingue a […]
redk recibe el premio IBM Ecosystem Award
redk recibió ayer el premio IBM Ecosystem Award, en la categoría de ¨Partner más relevante en SaaS¨ otorgado por IBM. La entrega de los premios se realizó durante el IBM Ecosystem Summit 2019 el 14 de Marzo, en La Nave Madrid. Desde redk acudieron a recoger el premio Miguel Magán, Director General de redk España […]
Cómo el CRM móvil puede aumentar la efectividad de tu equipo de ventas
La propia naturaleza de la actividad comercial exige que los comerciales tengan que pasar gran parte de su jornada laboral fuera de la oficina, esto por defecto genera una serie de necesidades de movilidad que muchas empresas tienen como objetivo cubrir. Según Forbes, esta modalidad de trabajo remoto, o “ventas en la nube”, aporta una […]
Winter’19: Novedades de SugarCRM
Sugar Winter’19 ya está disponible para todos los usuarios del entorno Sugar Cloud. La última entrega de SugarCRM 8.3 supone, dentro de las actualizaciones del core de Sugar Cloud, avances que ofrecen un mayor nivel de predictibilidad y permiten un acceso más rápido a los usuarios. Las nuevas funciones que introduce este lanzamiento supondrán una mejora significativa […]
Las tendencias de CRM y Atención al cliente más importantes de 2019
Para el sector CRM, 2018 ha sido el año de la experiencia del cliente. Sin embargo, en 2019 las empresas van a tener que enfrentarse al reto de la implementación, será un año marcado por mejoras más estratégicas de la mano de especialistas en CRM capaces de personalizar la experiencia del cliente y aumentar su nivel […]
Descubre cómo utilizar la inteligencia artificial para aumentar las ventas y mejorar la atención al cliente
El CRM se ha convertido en el principal mercado de software del mundo, y todo parece indicar que va a seguir creciendo en el futuro. De hecho, se espera que los ingresos de este mercado superen los 80 000 millones de dólares en 2025. El motivo de este crecimiento es obvio: el software CRM ofrece […]