Artículos, Noticias y Tendencias CRM

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¿Cuál es tu estrategia de Marketing Conversacional?

¿Sabes ya cómo crear relaciones significativas con tus clientes gracias al Marketing Conversacional? El uso de internet a gran escala ha revolucionado el funcionamiento de nuestra sociedad, transformando incluso la manera en que nos comunicamos. Como consecuencia, la mensajería instantánea se está convirtiendo en el método de contacto preferido por los usuarios. Con la amplia […]

10/09/2019

¿Qué podemos aprender de un atleta profesional sobre CRM?

En lo relativo a los negocios, solemos querer llegar a nuestro objetivo lo antes posible. Y en la transformación CRM de tu organización esto no es posible, puesto que no se trata de un sprint, sino de un marathon, toda una carrera de fondo, y para llegar a la meta debes gestionarla como si se […]

30/08/2019

El secreto está en los datos

El secreto está en los datos, en concreto en cómo usar una estrategia de datos para optimizar la experiencia de tus clientes. Los datos son uno de los activos más valiosos de tu empresa. Además de influir en todos los aspectos de la empresa, desde tus ventas actuales y futuras hasta tus iniciativas de marketing, […]

31/07/2019

IBM Watson Marketing ahora es Acoustic

Acoustic ha realizado su debut oficial como el mayor sistema independiente de marketing en la nube, ofreciendo a los expertos en marketing soluciones adaptadas a sus objetivos dentro de la plataforma de marketing abierto más impresionante del sector. Acoustic se creó a partir de la adquisición de la división de marketing y comercio de IBM […]

25/07/2019

Las ventajas del software CRM en la nube

El ámbito laboral ha cambiado drásticamente a lo largo de la última década, especialmente en lo relativo a su estructura y necesidades. La creciente flexibilidad y versatilidad que caracterizan al liderazgo empresarial y a las prácticas laborales hacen necesaria una evolución equivalente en los procesos y el software de negocios. El CRM es un claro […]

22/07/2019

Habilidades para trabajar en el sector CRM

La espectacular evolución de las últimas tecnologías se encuentra constantemente en el punto de mira, y con razón. Pensemos, por ejemplo, en los informes corporativos, que tradicionalmente han constituido un recurso muy valioso para las empresas a la hora de inspirar confianza a consumidores e inversores. Gracias a la transparencia y el uso de tecnologías […]

04/07/2019

Zendesk adquiere Smooch

Zendesk Inc. ha adquirido Smooch Technologies Holdings ULC, la empresa con sede en Montreal responsable de Smooch, una plataforma que conecta a negocios y clientes para favorecer conversaciones más humanas y personalizadas. Esta adquisición supone un nuevo avance de Zendesk en su camino hacia el objetivo de ofrecer las mejores experiencias omnicanal, ya que permite […]

25/06/2019

redk participa en DES 2019

redk participó en la edición del 2019 del Digital Enterprise Show (DES2019) celebrada en IFEMA, Feria de Madrid, del 21 al 23 Mayo 2019. En donde Miguel Magán, Director General de redk compartió su expertise en Transformación CRM con los participantes de este año y Hideki Hashimura, CMO de redk, acompañado por Cristina Garcia, Directora […]

12/06/2019

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

SugarCRM adquiere Salesfusion

SugarCRM Inc.® ha anunciado hoy su adquisición de Salesfusion, un proveedorlíder en soluciones de automatización de marketing que ha sido reconocido en elcuadrante mágico de Gartner por su gestión de leads. Salesfusion es la segunda adquisición de Sugar en menos de tres meses. Enmarzo de 2019, la empresa compró los productos de integración de email […]

17/05/2019

Cómo elegir el CRM adecuado

Una transformación CRM eficaz requiere una revisión estratégica e integral de tus procesos, así como un perfeccionamiento constante de los mismos. Por ello, el software CRM que elijas desempeñará un papel esencial en el éxito a largo plazo de tu iniciativa. La tecnología CRM es fundamental para empoderar a tus empleados de forma eficaz y […]

10/05/2019

redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital

redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]

30/04/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

SugarCRM ofrece una mayor automatización a sus usuarios con SugarBPM™

Con el lanzamiento de SugarBPM™, los usuarios de Sugar ganan acceso a nuevos procesos de automatización en la plataforma. Este nuevo conjunto de funciones, que sustituye a Sugar Advanced Workflow en la actualización de Sugar 9.0, reduce la repetición de procesos manuales para que los representantes del servicio dediquen más tiempo a la interacción con […]

17/04/2019