Artículos, Noticias y Tendencias CRM

Ayuda a tu equipo de ventas a crear acuerdos comerciales personalizados y aumentar su tasa de éxito gracias a herramientas con IA La tecnología ha revolucionado el mundo empresarial del siglo XXI. La constante innovación y avances tecnológicos han transformado la forma de hacer negocios, por lo que los equipos de ventas de todos los […]

Un sistema CRM permite gestionar las relaciones con los clientes y ayuda al equipo de ventas a mejorar sus procesos de conversión de leads a clientes, además de mantener la relación después de la venta. Para que el proceso de gestión de ventas sea más eficiente y obtenga mejores resultados, las herramientas CRM deben contar […]

Imagina que Ventas y Marketing fueran dos planetas diferentes: el planeta Atraer y el planeta Convertir. Aunque ambos existan independientemente el uno del otro, son dos paradas conectadas fundamentalmente dentro de la experiencia del cliente. A medida que tus clientes viajan de un planeta a otro, la experiencia debe estar exenta de interrupciones con el […]

La transformación digital es esencial para mantenerse al día en un mundo empresarial que avanza rápidamente. Como consecuencia, cada vez más empresas recurren a soluciones tecnológicas para mejorar el rendimiento de sus servicios de atención al cliente y de sus relaciones con los mismos. Para un call center, esto es especialmente prioritario, ya que toda […]

Zendesk y redk presentan Lunch & Learn: un análisis de la integración de WhatsApp Business El pasado 19 de septiembre, redk tuvo el placer de participar en Lunch & Learn de Zendesk, un evento especial celebrado en el Only YOU Hotel Atocha de Madrid donde los asistentes pudieron descubrir de primera mano los detalles de […]

¿Sabes ya cómo crear relaciones significativas con tus clientes gracias al Marketing Conversacional? El uso de internet a gran escala ha revolucionado el funcionamiento de nuestra sociedad, transformando incluso la manera en que nos comunicamos. Como consecuencia, la mensajería instantánea se está convirtiendo en el método de contacto preferido por los usuarios. Con la amplia […]

En lo relativo a los negocios, solemos querer llegar a nuestro objetivo lo antes posible. Y en la transformación CRM de tu organización esto no es posible, puesto que no se trata de un sprint, sino de un marathon, toda una carrera de fondo, y para llegar a la meta debes gestionarla como si se […]

El secreto está en los datos, en concreto en cómo usar una estrategia de datos para optimizar la experiencia de tus clientes. Los datos son uno de los activos más valiosos de tu empresa. Además de influir en todos los aspectos de la empresa, desde tus ventas actuales y futuras hasta tus iniciativas de marketing, […]

Acoustic ha realizado su debut oficial como el mayor sistema independiente de marketing en la nube, ofreciendo a los expertos en marketing soluciones adaptadas a sus objetivos dentro de la plataforma de marketing abierto más impresionante del sector. Acoustic se creó a partir de la adquisición de la división de marketing y comercio de IBM […]

El ámbito laboral ha cambiado drásticamente a lo largo de la última década, especialmente en lo relativo a su estructura y necesidades. La creciente flexibilidad y versatilidad que caracterizan al liderazgo empresarial y a las prácticas laborales hacen necesaria una evolución equivalente en los procesos y el software de negocios. El CRM es un claro […]

La espectacular evolución de las últimas tecnologías se encuentra constantemente en el punto de mira, y con razón. Pensemos, por ejemplo, en los informes corporativos, que tradicionalmente han constituido un recurso muy valioso para las empresas a la hora de inspirar confianza a consumidores e inversores. Gracias a la transparencia y el uso de tecnologías […]

Zendesk Inc. ha adquirido Smooch Technologies Holdings ULC, la empresa con sede en Montreal responsable de Smooch, una plataforma que conecta a negocios y clientes para favorecer conversaciones más humanas y personalizadas. Esta adquisición supone un nuevo avance de Zendesk en su camino hacia el objetivo de ofrecer las mejores experiencias omnicanal, ya que permite […]

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]