La optimización de procesos comerciales como base para la mejora de la gestión de la vida del cliente con la marca y el rendimiento de la marca.

Fundada en 1992, Cortech Developments es una empresa de capital privado que ofrece soluciones avanzadas de software integrado para edificios inteligentes, prevención de incendios y seguridad.

Su misión es ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas y sacar el máximo partido de las tecnologías existentes. Para ello cuentan con su producto estrella, Datalog 5, que ofrece soluciones únicas de control y monitorización.

Integrándose con los tiempos

Con más de 25 años dedicados a la integración de sistemas, uno de sus principales objetivos es llegar a ser uno los mejores proveedores del sector con la determinación de poner al cliente siempre en primer lugar.

Para conseguir materializar este objetivo, necesitaban mejorar su cadena de procesos que se habían visto ralentizados por el uso de una versión anticuada de su herramienta CRM.

Una solución eficiente para un proveedor de soluciones eficientes

Desde redk, recomendamos migrar la plataforma CRM SugarCRM a la nube y aprovechar al máximo todas las funcionalidades de Sugar Sell para centralizar la información de sus clientes en una única plataforma.

Tras la optimización de los procesos de creación y gestión de cuentas utilizando las funcionalidades nativas de SugarCRM para la gestión de clientes, se incrementó la eficiencia por medio de aumentar el grado de automatización y la capacidad para recopilar información y datos útiles de clientes, incluyendo la optimización de los procesos de gestión de presupuestos.

En base a este trabajo de optimización de procesos de clientes, de centralización de la información y de los procesos de negocio, ahora Cortech puede marcar objetivos estratégicos para cada proyecto y cada cliente. Una gran ventaja a la hora de personalizar la gestión de la vida del cliente con la marca.

El éxito de una transformación

Gracias a la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran ahora integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa.

De esta forma, Cortech Developments puede ofrecer su software a clientes de diferentes sectores en más de 30 países. El entusiasmo del equipo, junto con su dedicación al producto y los objetivos de la empresa ha permitido un proceso fluido de transición y transformación.

Cortech Developments dispone ahora, una vez finalizado el proyecto, de mayor conocimiento de experiencia de cliente y ha sabido actualizar y automatizar sus procesos para hacerlos consistentes con este objetivo prioritario.

HABLEMOS HABLEMOS

HABLEMOS HABLEMOS

CLIENTES

¡Juntos llegamos más lejos! Los testimonios de nuestros clientes son la mejor prueba de nuestro trabajo en la industria.

0 / 0

MOSTRAR TODO
Cover image - Marine

Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente

Fabricación y Distribución

Marine Instruments

Cover image - Consum

Lograr la excelencia en la atención al cliente y una mejora del 40 % en la resolución de tickets

Comercio y eCommerce

Supermercados Consum

Cover image - Inspired (1)

La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos

Energía

Inspired PLC

Cover image - bolttech

Consolidación de los procesos que permite al equipo de agentes de servicio al cliente trabajar sin fricciones y ofrecer la mejor experiencia

Seguros

I-surance (Parte de bolttech)

Cover image - 2Buy2 (1)

Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real

Servicios Financieros

2buy2

Cover image - Acuris

Consolidación de las múltiples soluciones de CRM existentes para simplificar todas las operaciones empresariales en una única solución

Servicios Financieros

Acuris

Cover image - TIMES

Mejora de la eficiencia de las operaciones y el acceso a los datos con un impacto positivo en las relaciones con los clientes

Servicios Financieros

TIME Investments

Case image - PromoFarma (4)

Reimaginar las operaciones para impulsar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente en un 93 %

Farmacéuticos

PromoFarma

Cover image - Niftylift

Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo

Fabricación y Distribución

Niftylift

Cover image - Insud

Convertir los datos en información útil para los usuarios y dotar a la red comercial de una herramienta que les hiciese más sencillo ofrecer una atención personalizada a los clientes

Farmacéuticos

Insud Pharma (Chemo Group)

Cover image - havas

Una solución tecnológica capaz de automatizar los procesos de ventas compilando toda la actividad comercial y el flujo de información

Medios

Havas Media Group

Cover image - PSN

Creando una ventaja competitiva a través de una estrategia digital robusta y totalmente alineada con el negocio

Seguros

Grupo PSN

Cover image - fedrigoni

Impulsar la eficiencia operativa en las operaciones de ventas y marketing

Fabricación y Distribución

Fedrigoni Self-Adhesives