CASOS DE ÉXITO

Reimaginar las operaciones para impulsar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente en un 93 %

Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente

Lograr la excelencia en la atención al cliente y una mejora del 40 % en la resolución de tickets

Mejora de la eficiencia de las operaciones y el acceso a los datos con un impacto positivo en las relaciones con los clientes

Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real

Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo

Consolidación de las múltiples soluciones de CRM existentes para simplificar todas las operaciones empresariales en una única solución

La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos

Reorganización de procesos e implantación de nuevas herramientas para lograr una experiencia del cliente fluida y consistente

Consolidación de los procesos que permite al equipo de agentes de servicio al cliente trabajar sin fricciones y ofrecer la mejor experiencia

Impulsar la eficiencia operativa en las operaciones de ventas y marketing

Una solución tecnológica capaz de automatizar los procesos de ventas compilando toda la actividad comercial y el flujo de información

Creando una ventaja competitiva a través de una estrategia digital robusta y totalmente alineada con el negocio

Convertir los datos en información útil para los usuarios y dotar a la red comercial de una herramienta que les hiciese más sencillo ofrecer una atención personalizada a los clientes

Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa