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ContáctanosContáctanosLa madurez digital en CRM y experiencia de cliente de las empresas en España
Tras el movimiento acelerado del cliente al mundo digital, se ha producido un cambio irreversible: el cliente está conectado con el mundo, y por defecto con la empresa.
Este estudio aborda directamente este punto con una premisa clara: es posible transformar el CRM con éxito y con riesgo mínimo, además de cuáles son las mejores prácticas, desde el diseño de las iniciativas hasta su ejecución.