Inspired PLC

Una empresa de consultoría energética con sede en el Reino Unido. Ayuda a empresas de todos los sectores a encontrar las soluciones energéticas más rentables.

Fundada en el año 2000, Inspired PLC ha crecido hasta convertirse en una de las consultoras de energía más grandes del Reino Unido y ahora forma parte del grupo Inspired PLC (Código bursátil: INSE).

La consultora se apoya en sus conocimientos estratégicos y su experiencia técnica para ayudar a empresas de todos los tamaños, sectores y niveles de complejidad a resolver los retos relacionados con el consumo de energía.

Inspired PLC entiende muy bien que la subida de los precios energéticos obliga a las empresas a seguir innovando para mantenerse a la par. as mejores estrategias de gestión del consumo energético se apoyan en acciones tanto internas como externas. Inspired PLC tiene experiencia en múltiples sectores, y ofrece servicios expertos de asesoramiento a empresas de todas las industrias.

Una hoja de ruta digital alineada a la estrategia de negocio

El desafío para la estrategia de CRM se centró principalmente en cómo las plataformas digitales pueden integrarse adecuadamente a los sistemas transaccionales. Este fue un desafío ya que la empresa aún estaba probando y testeando diferentes modelos comerciales y adaptándose a un entorno de mercado muy dinámico.

Inspired PLC se lanzó inicialmente con varias empresas diferentes que trabajaban en alianza con la marca principal, y como resultado, había una gran cantidad de datos transaccionales que debían integrarse desde el grupo de empresas en un CRM consolidado.

Este modelo evolucionó con el tiempo, y el equipo del proyecto (redk y el personal de Inspired PLC) no solo se enfrentó al desafío de la complejidad técnica, sino también a la necesidad de entregar resultados tan rápido como evolucionaba el negocio, manteniendo los estándares de calidad.

Afrontando un desafío complejo

Hubo varios elementos que marcaron la diferencia durante la entrega de este proyecto. Nosotros, en redk, reunimos un equipo de personas capacitadas de diferentes disciplinas para analizar los desafíos futuros y encontrar soluciones pragmáticas a los problemas de ingeniería. redk se hizo cargo de los temas complejos de ingeniería mientras que el equipo interno gestionó el cambio organizacional, la capacitación y la definición del alcance funcional para el backlog de desarrollo.

Ambos equipos trabajaron juntos hacia el objetivo común de superar problemas técnicamente complejos.

La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos. redk se aseguró de que la tecnología estuviera alineada con los objetivos comerciales generales y fuera lo suficientemente sólida, desde el punto de vista de la ingeniería, para mantenerse al día con la demanda comercial.

En la actualidad, Inspired PLC cuenta con un equipo comercial y de gestión de clientes que se basa en la solución CRM, basada en SugarCRM, para brindar la mejor atención al cliente.