Cortech Developments
La optimización de procesos comerciales como base para la mejora de la gestión de la vida del cliente con la marca y el rendimiento de la marca.
Fundada en 1992, Cortech Developments es una empresa de capital privado que ofrece soluciones avanzadas de software integrado para edificios inteligentes, prevención de incendios y seguridad.
Su misión es ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas y sacar el máximo partido de las tecnologías existentes. Para ello cuentan con su producto estrella, Datalog 5, que ofrece soluciones únicas de control y monitorización.
Integrándose con los tiempos
Con más de 25 años dedicados a la integración de sistemas, uno de sus principales objetivos es llegar a ser uno los mejores proveedores del sector con la determinación de poner al cliente siempre en primer lugar.
Para conseguir materializar este objetivo, necesitaban mejorar su cadena de procesos que se habían visto ralentizados por el uso de una versión anticuada de su herramienta CRM.
Una solución eficiente para un proveedor de soluciones eficientes
Desde redk, recomendamos migrar la plataforma CRM SugarCRM a la nube y aprovechar al máximo todas las funcionalidades de Sugar Sell para centralizar la información de sus clientes en una única plataforma.
Tras la optimización de los procesos de creación y gestión de cuentas utilizando las funcionalidades nativas de SugarCRM para la gestión de clientes, se incrementó la eficiencia por medio de aumentar el grado de automatización y la capacidad para recopilar información y datos útiles de clientes, incluyendo la optimización de los procesos de gestión de presupuestos.
En base a este trabajo de optimización de procesos de clientes, de centralización de la información y de los procesos de negocio, ahora Cortech puede marcar objetivos estratégicos para cada proyecto y cada cliente. Una gran ventaja a la hora de personalizar la gestión de la vida del cliente con la marca.
“Como proveedores de soluciones de productos de software para entornos de edificios inteligentes, alta seguridad y sistemas antincendios aspiramos a los más altos estándares de calidad. La introducción de un proceso automatizado de principio a fin, nos ha permitido interactuar con nuestros clientes cuando más nos necesitan. Gracias a redk, hemos podido actualizar nuestra solución CRM y cumplir con nuestra misión de poner a nuestros clientes siempre en primer lugar.”
Jason Blundell, Cortech Developments
El éxito de una transformación
Gracias a la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran ahora integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa.
De esta forma, Cortech Developments puede ofrecer su software a clientes de diferentes sectores en más de 30 países. El entusiasmo del equipo, junto con su dedicación al producto y los objetivos de la empresa ha permitido un proceso fluido de transición y transformación.
Cortech Developments dispone ahora, una vez finalizado el proyecto, de mayor conocimiento de experiencia de cliente y ha sabido actualizar y automatizar sus procesos para hacerlos consistentes con este objetivo prioritario.
