Inteligencia Artificial Aplicada en Ventas y Marketing

Ayuda a tu equipo de ventas a crear acuerdos comerciales personalizados y aumentar su tasa de éxito gracias a herramientas con IA

La tecnología ha revolucionado el mundo empresarial del siglo XXI. La constante innovación y avances tecnológicos han transformado la forma de hacer negocios, por lo que los equipos de ventas de todos los sectores deben adaptarse.

Internet ha supuesto un cambio radical para las transacciones business-to-business (B2B), haciendo que las ventas sean más difíciles que nunca. Ahora que los clientes y compradores potenciales pueden utilizar internet para obtener información sobre productos y servicios, los equipos de ventas se enfrentan a personas y empresas que ya están versadas en su producto o servicio antes de tener un primer contacto con ellos. 

A pesar de la posible amenaza que plantea esta nueva ola tecnológica, el triunfo o fracaso de los equipos de ventas B2B depende del propio uso que hagan de estas tecnologías. Aunque el acceso a la información que proporciona la tecnología parece ser el problema, las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), pueden ayudar a los responsables de ventas a adaptarse a esta nueva realidad. Es esencial que los comerciales acojan esta revolución tecnológica y la utilicen para minimizar el tiempo que dedican a tareas de baja prioridad, como la introducción de datos, la programación y los pronósticos de ventas con el objetivo de alcanzar los resultados que buscan.

El papel cambiante de los comerciales en un entorno B2B

Es obvio que la revolución digital ha renovado la experiencia del cliente. Los consumidores ya no necesitan que los vendedores les hablen sobre el producto; en cambio, los equipos de ventas necesitan convencerles de que sus productos son los mejores del mercado. Cuando se trata de buscar soluciones adaptadas a sus necesidades, los consumidores esperan una comunicación directa.

En respuesta a una mayor demanda por parte de los clientes potenciales, los comerciales están utilizando la tecnología para colaborar entre ellos de una forma más productiva y aumentar sus ventas. Muchos negocios han recurrido a la IA y a otras tecnologías para conectar mejor con sus leads. De hecho, el 72 % de los líderes empresariales conciben la IA como una ventaja, pero solo el 15 % de las empresas la están incorporando en sus procesos de ventas. 

El 85 % restante no es consciente de los beneficios que la IA puede ofrecerles. La IA ha revolucionado las ventas. Entre sus muchas prestaciones, la IA ayuda a los equipos a localizar aquellos leads con una mayor probabilidad de conversión al tiempo que les brinda las herramientas necesarias para encontrar a los mejores clientes potenciales. Es el momento de que las empresas y organizaciones saquen el máximo rendimiento a sus equipos de ventas e incorporen la IA.

El papel de la IA en ventas y marketing

Los resultados que la IA puede ofrecer a cualquier negocio son prometedores. Cuando se aprovechan adecuadamente, las tecnologías vinculadas a la IA pueden catapultar las ventas y ayudar a tu equipo a conectar con leads y clientes. El innovador mundo de la IA puede llevar tanto tus ventas como tus iniciativas de marketing al siguiente nivel.

En ventas, esta tecnología puntera te ayudará a suprimir todas aquellas tareas que exigen mucho tiempo y con las que debías lidiar a diario, de modo que tengas tiempo para trabajar directamente con los leads y los clientes a fin de ofrecerles una experiencia más personalizada. 

En marketing, la IA puede servir para que tu equipo de ventas evalúe de forma más precisa la fase de decisión de compra de los leads. Mediante el análisis de todos los leads y el desarrollo de un prototipo del “lead perfecto”, puedes crear un filtro que pronosticará automáticamente los nuevos leads. Además, la IA puede ayudar a tu equipo a fomentar un compromiso más rápido de los clientes potenciales, alinear mejor a los equipos de ventas y marketing y, en general, a favorecer un mejor rendimiento. 

La optimización de procesos como la segmentación en tiempo real con un seguimiento de comportamiento y modelos predictivos permite que los equipos de ventas puedan determinar qué grupos de clientes encajan mejor con su equipo y objetivos. Mientras tanto, los equipos de marketing pueden concentrarse en satisfacer las necesidades del “cliente ideal” al enfocar sus recursos en conectar con leads que tienen una mayor probabilidad de convertirse en ventas. Estas tecnologías también aportarán una mayor organización a tu equipo, ya que recogerán la información relevante y la mantendrán actualizada. 

Integración de CRM e Inteligencia Artificial

Aunque integrar la IA en tu equipo de ventas pueda parecer abrumador, este proceso puede optimizarse utilizando un sistema CRM. Sin embargo, no basta con utilizar un CRM básico; es fundamental contar con un CRM sólido y personalizado cuyas soluciones vayan más allá de las de un CRM medio para que puedas incorporar esta herramienta en tus procesos de ventas sin complicaciones. Un ejemplo de este tipo de CRM sería el puntero SugarCRM, que incluye SugarSell, SugarMarket y SugarServe.

Las herramientas de ventas con IA, que se integran en el CRM, ofrecen los beneficios más innovadores para los equipos de ventas de todos los sectores. Por ejemplo, mediante la venta guiada, los comerciales pueden utilizar respuestas automáticas y personalizadas para las consultas de clientes potenciales. Además, las herramientas con IA de un CRM te ayudan a almacenar la información de los contactos y todas las interacciones de los clientes durante este proceso. Los equipos de ventas que utilizan esta tecnología pueden predecir qué productos y descuentos funcionarán mejor con clientes específicos.

La integración de CRM e IA mejora el entorno laboral de los equipos de ventas. Con más tiempo y menos tareas de desarrollo de pronósticos de ventas o formación e incorporación de nuevos miembros al equipo, entre otras, la integración de la IA y el CRM es clave para conseguir el equipo de ventas más productivo posible.

En redk contamos con más de 15 años de experiencia como expertos en el asesoramiento y los aspectos técnicos del CRM. Nuestro objetivo es apoyar a las empresas que buscan mejorar su eficiencia y rentabilidad mediante herramientas de primer nivel que optimizan el rendimiento de los equipos en toda tu organización.

Apúntate a nuestro próximo Webinar ¨How to Streamline Sales and Marketing¨, el próximo 4 de diciembre, donde tendrás la ocasión de escuchar al equipo de SugarCRM y a nuestro equipo acerca de cómo alinear los dos departamentos con un mismo objetivo.

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