En el vertiginoso mundo digital actual, las organizaciones deportivas se enfrentan a grandes oportunidades y retos para conectar con su afición a nivel global. Esta guía completa, analiza cómo la inteligencia artificial está revolucionando la interacción con los fans, superando los modelos tradicionales para ofrecer experiencias personalizadas, fluidas y profundamente conectadas.
Descubre cómo la interacción con los fans ya va mucho más allá de los 90 minutos de un partido. Los aficionados modernos esperan experiencias continuas, inmersivas y una conexión durante todo el año.
Comprende los obstáculos operativos y culturales, como los silos departamentales o la falta de habilidades internas en IA y experiencia del cliente (CX), que dificultan tener una visión unificada del recorrido del aficionado.
Conoce cómo la inteligencia artificial ofrece soluciones potentes, desde la personalización basada en datos y copilotos de IA, hasta la automatización y la mejora de la conexión emocional, ayudando a superar estos retos.
Descubre cómo organizaciones deportivas líderes, como City Football Group y Newcastle United Football Club, ya utilizan la IA para ofrecer contenidos altamente personalizados, optimizar los servicios a los aficionados y mejorar la experiencia global del día del partido.
Aprende cómo la IA puede identificar oportunidades para patrocinios, asociaciones y ofertas de merchandising personalizadas, así como facilitar programas de fidelización sofisticados que recompensan a los fans con experiencias, no solo con puntos.
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