Conoce cómo las empresas más avanzadas están diseñando experiencias de empleado más inteligentes. Esta guía explora los cambios que están liderando los responsables de Recursos Humanos para adaptarse a las nuevas dinámicas del trabajo en la era de la IA.
El 89 % de los responsables de RR. HH. cree que la IA transformará de manera radical las operaciones de Recursos Humanos.
Según un estudio de Zendesk, prácticamente todos los líderes de RR. HH. consideran que la inteligencia artificial cambiará por completo la forma en que los empleados y los departamentos de Recursos Humanos interactúan de aquí a 2028. Estos profesionales esperan que la IA esté integrada en todos los puntos de contacto con el empleado, ayudando a responder preguntas de forma autónoma, guiando a los usuarios hacia opciones de autoservicio e incluso anticipándose a posibles incidencias antes de que se produzcan.
El 57 % de los empleados afirma que le gustaría que su departamento de RR. HH. ofreciera más contenidos de autoservicio para resolver dudas relacionadas con este ámbito.
El 91 % de los responsables de RR. HH. cree que las empresas líderes utilizarán la IA para personalizar por completo la experiencia de atención al empleado.
El 92 % de los líderes de RR. HH. considera que el servicio al empleado pasará de ser reactivo a anticiparse de forma proactiva a sus necesidades.
Publicado por Zendesk
