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Zendesk Sunshine Conversations

Tus clientes quieren hablar contigo en el canal que prefieren. ¿Puedes atenderlos?

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Mensajería conversacional - Lo que tu marca necesita

Hay más de 4000 millones de cuentas en plataformas de mensajería, y todas importan si quieres tener alcance global. Todas tienen su propia API y evolucionan constantemente.

Con Sunshine Conversations, las plataformas de interacción con el cliente pueden acceder a todos estos canales para llegar a tus usuarios allí donde estén.

Somos el partner Zendesk de las empresas más innovadoras

Ponte en contacto con nosotros y descubre qué empresas eligen a redk como socio de transformación de la atención al cliente.

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Deja que tus clientes elijan el canal de comunicación

1 - Llega a tus clientes allí donde estén con una API que integra los principales canales de mensajería, incluidos WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Twitter, WeChat, Line, SMS, RCS y otros.

2 - Ofrece opciones de mensajería nativa para web o móvil, integrando la experiencia más actual ajustada a tu marca, y traslada con eficacia las conversaciones de la web al móvil sin perder contexto.

3 - Reúne los mensajes de todos los canales y ofrece a tus equipos una visión única de las conversaciones con el cliente, con un solo perfil para los canales sociales, móviles y web.

4 - Inicia las conversaciones con mensajes automáticos activados por eventos para mejorar la experiencia del cliente y su compromiso.

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Consigue satisfacción en tiempo récord

En pocas semanas, nuestros servicios de Zendesk te ayudarán a diseñar e implementar un modelo de asistencia que satisfaga a tus clientes y mejore tu NPS.

Además de ayudarte en la configuración e implementación de Zendesk, podemos ayudarte en tus acciones de formación y en la superación de los retos derivados de la transformación.

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“Trabajar con redk fue una experiencia de equipo. Su apoyo a lo largo del proyecto fue clave y nunca se sintió como trabajar con un proveedor externo, si no mas bien un partner.

De hecho, siempre usaríamos “nosotros” en todas nuestras conversaciones, considerándolos como parte de nuestro equipo.”

Conoce el caso de éxito

Maribel Linares, Baleària

Project Manager, Partnership, Loyalty & CX

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Aplicación de capacidades omnicanal e innovación tecnológica dentro de una estrategia digital centrada en el cliente.

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Mejora de la experiencia del cliente con una estrategia cliente-céntrica de implementación de tecnología

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De nuestro blog:

Ebook:

Como crear excelencia en la atención al cliente en empresas B2C

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