Sugar Serve

Ayudar a tus clientes es más fácil cuando puedes ver toda su información de un vistazo

Todas las consultas en una única pantalla – Aumenta la productividad de tus agentes con una solución que ordena los casos según el SLA, la prioridad y la gravedad, y pon a su alcance la información y herramientas necesarias para resolverlos.

Deja que la plataforma distribuya los casos – Asigna las solicitudes entrantes a la persona adecuada automáticamente. Con SugarBPM™, ningún cliente se queda sin atender.

Controla el rendimiento sin informes – Identifica problemas de antemano con herramientas de seguimiento de casos y paneles de control. Descubre rápidamente qué casos requieren más atención y obtén información sobre las tendencias y el tiempo de respuesta.

Servicio al cliente sin esfuerzos

Todo lo que necesitas para simplificar los procesos de atención al cliente y crear relaciones duraderas.

Escala automáticamente – Accede a la información sobre los casos de atención al cliente y asígnalos de forma automática y priorizada.

Integración ominicanal – Ofrece a tus clientes una atención flexible y omnicanal sin disminuir la eficacia de tus agentes.

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METODOLOGÍA

Ofrece con SugarCRM experiencias de calidad al capacitar a tus equipos en todo el ciclo de vida del cliente

Experimenta cómo redk marca la diferencia en el mundo del CRM. Nuestra metodología única alinea la estrategia con la tecnología para producir un marco de CRM robusto que impulsa un cambio en tu empresa.

Nos sumergimos de lleno en tu negocio. Colaboramos con tu equipo ejecutivo para comprender al detalle el modo en que la tecnología CRM debe alinearse con tu visión empresarial.

En redk somos expertos en el diseño operacional de CRM. Optimizamos los procesos, aumentamos la productividad e impulsamos el máximo rendimiento. Con tecnología de vanguardia y buenas prácticas, adoptamos un enfoque dinámico que impulsa la eficiencia y acelera tu viaje de transformación.

La tecnología por sí sola no es suficiente para impulsar la transformación. Son las personas las que impulsan el cambio. Te guiamos a través de la gestión del cambio organizacional y operativo, garantizando que tus equipos estén listos para adoptar las nuevas soluciones de CRM para lograr un impacto positivo.

No nos limitamos simplemente a implementar. En redk brindamos soporte técnico de CRM. Estamos aquí para asegurarnos de que tus soluciones tecnológicas continúen funcionando sin problemas, manteniendo tu negocio en marcha y capacitándote para el éxito.

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CLIENTES

¡Juntos llegamos más lejos! Los testimonios de nuestros clientes son la mejor prueba de nuestro trabajo en la industria.

Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real

Servicios Financieros

2buy2

Una solución tecnológica capaz de automatizar los procesos de ventas compilando toda la actividad comercial y el flujo de información

Medios

Havas Media Group

Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa

Tecnología

Cortech Developments

Creando una ventaja competitiva a través de una estrategia digital robusta y totalmente alineada con el negocio

Seguros

Grupo PSN

La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos

Energía

Inspired PLC

Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo

Fabricación y Distribución

Niftylift

Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente