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Accede a la información sobre los casos de atención al cliente y asígnalos de forma automática y priorizada.

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Ofrece a tus clientes una atención flexible y omnicanal sin disminuir la eficacia de tus agentes.

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Deja que la plataforma distribuya los casos - Asigna las solicitudes entrantes a la persona adecuada automáticamente. Con SugarBPM™, ningún cliente se queda sin atender.

Controla el rendimiento sin informes - Identifica problemas de antemano con herramientas de seguimiento de casos y paneles de control. Descubre rápidamente qué casos requieren más atención y obtén información sobre las tendencias y el tiempo de respuesta.

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