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Zendesk: Eleva la experiencia del cliente

Tus clientes esperan una experiencia ágil, inteligente y centrada en las personas. En redk, como Premier Partner de Zendesk, te ayudamos a hacerlo posible transformando la forma en que conectas con ellos y con tus equipos.

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Creciendo juntos

Baleària: Leading Maritime Transport through Omnichannel CX

Baleària partnered with redk to implement a comprehensive omnichannel customer experience strategy, integrating Zendesk and Robotic Process Automation to streamline operations, unify customer communications, and enhance satisfaction for passengers, B2B clients, and employees across multiple continents.

Leer caso de éxito
Marcas que confían en nosotros

Transforma la atención al cliente con IA

Implementar inteligencia artificial no es sólo adoptar nuevas herramientas: es una transformación estratégica que mejora la experiencia de cliente y empodera a tus equipos.

Nuestros expertos en IA van más allá de soluciones estándar, personalizamos Zendesk AI según tus necesidades. Identificamos tus puntos débiles, elaboramos una hoja de ruta para una integración fluida y nos aseguramos de que la IA impulse mejoras tangibles en todas tus operaciones de CX.

transforma tu CX con IA
Learn More: Your AI Transformation Journey

Empieza tu camino con Zendesk

Saca el máximo partido a Zendesk con redk: nuestra metodología está diseñada para implementar soluciones eficaces que generan valor inmediato, optimizan tus procesos y mejoran de forma tangible la experiencia de tus clientes y equipos.

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Optimiza tu plataforma de Zendesk y aprovecha todo su potencial

Ya cuentas con Zendesk. Ahora, deja que redk te ayude a sacarle el máximo partido. Nuestro Zendesk Health Check te permitirá detectar ineficiencias y descubrir oportunidades ocultas para impulsar tu crecimiento.

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Soporte técnico experto para tu ecosistema de Zendesk

Ofrecemos un servicio de soporte técnico especializado en Zendesk que refuerza a tu equipo y garantiza el máximo rendimiento de la plataforma.

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Servicios de Zendesk

Zendesk Suite
Gestiona todas las interacciones desde una plataforma unificada, optimiza procesos y ofrece experiencias únicas con Zendesk Suite.
Zendesk AI
Implementa agentes autónomos de IA que gestionan tareas especializadas y aprenden de los datos para mejorar la eficiencia y productividad.
WhatsApp Integration
Lanza campañas automatizadas, interactúa con clientes y genera resultados significativos directamente a partir de los datos de tu CRM.
Copilot
Entrega el mensaje adecuado en el momento preciso mediante automatización de marketing inteligente que se adapta al comportamiento de tus clientes.
WFM (Workforce Management)
Gestiona y optimiza tu plantilla. Aumenta la eficiencia, productividad y cumplimiento normativo con procesos inteligentes de WFM.
¿Por qué redk?

20 años creando historias de éxito

Con más de 400 proyectos exitosos de CRM y CX y 20 años de experiencia, nuestra trayectoria demuestra una capacidad constante para generar resultados positivos y medibles. Este historial incluye avances significativos en CX impulsada por IA, permitiendo a las empresas alcanzar niveles superiores de satisfacción tanto de clientes como de empleados.

+400

Implementaciones Zendesk Suite

20

Proyectos con Sunshine Conversations

30

Integraciones con WhatsApp

10

Implementaciones de Zendesk AI (¡y más en camino!)

50

Implementaciones de Copilot (asistencia con IA)

15

Implementaciones de WFM (optimizando la asignación de recursos)

Nuestra metodología—
Construye tu marco de CX impulsado por IA

La tecnología de atención al cliente más potente (Zendesk IA), combinada con tu experiencia en la industria y los 20 años de trayectoria de redk, crean un equipo imparable y ganador.

Expertos en atención al cliente

Nuestra metodología alinea tu visión estratégica con la tecnología de IA más avanzada, creando un marco sólido de atención al cliente que impulsa cambios organizativos profundos y eleva la experiencia de tus clientes.

Consultoría estratégica

Colaboramos estrechamente con tu equipo directivo para entender a fondo cómo la tecnología impulsada por IA debe alinearse con tu visión de negocio y generar el valor esperado, asegurando un retorno de inversión medible.

Optimización de procesos

En redk dominamos el diseño de operaciones. Aprovechamos la IA para optimizar procesos, aumentar la productividad y potenciar el rendimiento de tus operaciones de servicio. Con prácticas ágiles, adoptamos un enfoque dinámico que acelera tu transformación con IA.

Gestión del cambio

La tecnología no transforma por sí sola: son las personas las que impulsan el cambio.
Te guiamos en la gestión del cambio organizativo y operativo, preparando a tus equipos para adoptar soluciones de IA y lograr el máximo impacto.

Soporte técnico continuo

En redk no solo implementamos la tecnología; te acompañamos con soporte técnico integral y optimización continua de tus soluciones, asegurando que funcionen sin contratiempos y potenciando tu éxito a largo plazo.

2020 Zendesk Implementation Partner of the Year

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Cuéntanos tus retos y descubre cómo redk puede impulsar tu negocio y mejorar la experiencia de tus clientes con soluciones de IA, CRM y automatización.

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At redk, we’re ready to help you transform your customer engagement and drive growth with smart, data-driven CRM strategies tailored to your business.
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