Zendesk Copilot: la IA que impulsa la productividad de tus agentes

¿Tu equipo de soporte pierde tiempo en tareas repetitivas y procesos manuales? Descubre cómo Zendesk Copilot transforma la forma de trabajar de los agentes gracias a la IA generativa, que sugiere respuestas, resume tickets y guía flujos de trabajo para aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

En esta sesión también aprenderás a diferenciar Copilot de otras herramientas como Auto Assist y los bots, y conocerás métricas clave para que puedas visualizar el ROI de la solución.

Este evento está pensado para equiposde atención al cliente y de operaciones que buscan incorporar IA práctica y medible en su estrategia de soporte.

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Agenda

- Introducción a Zendesk Copilot: qué es, cómo funciona y qué lo hace único.

- Principales funcionalidades de Copilot.

- Demostración en vivo: tres niveles de casos de uso (básico, intermedio y avanzado).

- ROI y métricas de impacto: cómo medir productividad, ahorro de tiempo y valor para la organización.

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