Atención al cliente y Agentes IA: Casos de Uso y Demo de Agentforce

Producto:

Temática:

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Fecha:

May 21, 2025

Speakers:

Alberto Becerra, Jorge Ortega & Diego Santos

Descubre cómo Salesforce Agentforce puede transformar tus operaciones de atención al cliente. A través de casos de uso implementados con algunos de nuestros clientes, aprenderás a gestionar un mayor volumen de consultas de manera efectiva sin comprometer la calidad.

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Agenda:

- Entendiendo Agent Force: Diferencias clave y la capa de confianza

- Aplicaciones de Agent Force: Agentes pre-configurados y casos de uso de servicio

- Personalización y evolución de agentes: Customización y novedades

- Demostración práctica de Agent Force

- Implementación exitosa y conclusiones

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