Únete a Hideki Hashimura, CMO y CX Strategist en redk, y a Orna Morris, Senior Solution Consultant en Zendesk, en una conversación sobre la conexión estratégica entre la experiencia del empleado (EX) y la experiencia de cliente (CX).
En esta sesión descubrirán cómo las organizaciones pueden aprovechar la inteligencia artificial y la automatización para empoderar a sus equipos, optimizar operaciones internas y mejorar cada interacción con el cliente.
Por qué la EX es clave para la CX: cómo empleados más comprometidos generan mejores resultados para los clientes.
El futuro del Employee Service: de qué forma la IA y la automatización están transformando el entorno de trabajo.
IA aplicada al soporte interno: cómo mejorar la experiencia del empleado con asistencia inteligente y procesos más ágiles.
Caso de éxito de Tesco: cómo la compañía utiliza IA y automatización para impulsar el autoservicio de empleados.
Si tu empresa quiere conectar mejor la experiencia del empleado con la experiencia del cliente mediante tecnología e IA, ponte en contacto con redk y estaremos encantados de ayudarte.
Este podcast está en inglés
