En este episodio, Hideki Hashimura, CMO de redk, y Luis Ortiz, Director Comercial de Lefebvre, analizan cómo la inteligencia artificial está transformando la evolución del CRM y redefiniendo las estrategias comerciales en entornos B2B.
A lo largo de la conversación, exploran el papel del CRM como motor de creación de valor, la importancia de los datos en la gestión comercial y el impacto de la IA en áreas clave como ventas, servicio al cliente y toma de decisiones.
La evolución del CRM y la creación de valor
Cómo las plataformas CRM han pasado de ser herramientas operativas a convertirse en piezas clave de la estrategia empresarial.
Integración de datos y visión unificada del cliente
La importancia de conectar información y procesos para mejorar la eficiencia comercial y la experiencia de cliente.
Estrategia comercial y venta basada en valor
Cómo alinear objetivos de negocio, datos y tecnología para construir relaciones más sólidas y rentables con los clientes.
El impacto de la IA en ventas y servicio
Casos de uso y oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para automatizar procesos, optimizar operaciones y mejorar la productividad de los equipos.
El CRM como ecosistema en constante evolución
Una visión sobre cómo las organizaciones pueden adaptar sus estrategias CRM a un entorno cada vez más dinámico y orientado al dato.
Un episodio centrado en las tendencias que están redefiniendo el futuro del CRM, la inteligencia artificial y la transformación digital en empresas B2B.
