Inspired PLC
Energía
Una empresa de consultoría energética con sede en el Reino Unido. Ayuda a empresas de todos los sectores a encontrar las soluciones energéticas más rentables.
Fundada en el año 2000, Inspired PLC ha crecido hasta convertirse en una de las consultoras de energía más grandes del Reino Unido y ahora forma parte del grupo Inspired PLC (Código bursátil: INSE).
La consultora se apoya en sus conocimientos estratégicos y su experiencia técnica para ayudar a empresas de todos los tamaños, sectores y niveles de complejidad a resolver los retos relacionados con el consumo de energía.
Inspired PLC entiende muy bien que la subida de los precios energéticos obliga a las empresas a seguir innovando para mantenerse a la par. as mejores estrategias de gestión del consumo energético se apoyan en acciones tanto internas como externas. Inspired PLC tiene experiencia en múltiples sectores, y ofrece servicios expertos de asesoramiento a empresas de todas las industrias.
Una hoja de ruta digital alineada a la estrategia de negocio
El desafío para la estrategia de CRM se centró principalmente en cómo las plataformas digitales pueden integrarse adecuadamente a los sistemas transaccionales. Este fue un desafío ya que la empresa aún estaba probando y testeando diferentes modelos comerciales y adaptándose a un entorno de mercado muy dinámico.
Inspired PLC se lanzó inicialmente con varias empresas diferentes que trabajaban en alianza con la marca principal, y como resultado, había una gran cantidad de datos transaccionales que debían integrarse desde el grupo de empresas en un CRM consolidado.
Este modelo evolucionó con el tiempo, y el equipo del proyecto (redk y el personal de Inspired PLC) no solo se enfrentó al desafío de la complejidad técnica, sino también a la necesidad de entregar resultados tan rápido como evolucionaba el negocio, manteniendo los estándares de calidad.
Afrontando un desafío complejo
Hubo varios elementos que marcaron la diferencia durante la entrega de este proyecto. Nosotros, en redk, reunimos un equipo de personas capacitadas de diferentes disciplinas para analizar los desafíos futuros y encontrar soluciones pragmáticas a los problemas de ingeniería. redk se hizo cargo de los temas complejos de ingeniería mientras que el equipo interno gestionó el cambio organizacional, la capacitación y la definición del alcance funcional para el backlog de desarrollo.
Ambos equipos trabajaron juntos hacia el objetivo común de superar problemas técnicamente complejos.
La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos. redk se aseguró de que la tecnología estuviera alineada con los objetivos comerciales generales y fuera lo suficientemente sólida, desde el punto de vista de la ingeniería, para mantenerse al día con la demanda comercial.
En la actualidad, Inspired PLC cuenta con un equipo comercial y de gestión de clientes que se basa en la solución CRM, basada en SugarCRM, para brindar la mejor atención al cliente
CLIENTES
Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente
Fabricación y Distribución
Marine Instruments
Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa
Tecnología
Cortech Developments
Lograr la excelencia en la atención al cliente y una mejora del 40 % en la resolución de tickets
Comercio y eCommerce
Supermercado Consum
Mejora de la eficiencia de las operaciones y el acceso a los datos con un impacto positivo en las relaciones con los clientes
Servicios Financieros
TIME Investments
Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real
Servicios Financieros
2buy2
Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo
Fabricación y Distribución
Niftylift
Consolidación de las múltiples soluciones de CRM existentes para simplificar todas las operaciones empresariales en una única solución
Servicios Financieros
Acuris
La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos
Energía
Inspired PLC
Reorganización de procesos e implantación de nuevas herramientas para lograr una experiencia del cliente fluida y consistente
Viajes y ocio
Baleària
Consolidación de los procesos que permite al equipo de agentes de servicio al cliente trabajar sin fricciones y ofrecer la mejor experiencia
Seguros
I-surance (Parte de bolttech)