Entendemos de experiencia de cliente, de perfiles de comprador, de segmentación y de personalización. Pero sobre todo: entendemos tus datos.
El entorno digital es un complejo universo de enlaces interconectados donde cada producto de software afirma tener todas las respuestas. En un contexto tan confuso, la toma de decisiones puede resultar difícil.
En redk, ponemos orden al caos y te ayudamos a apalancar en la tecnología para crear integraciones de datos sólidas que sirvan para crear modelos de datos que te ayuden a generar resultados.
Utilizamos la información para desarrollar programas basados en el ciclo de vida de tus clientes y ayudarte a personalizar su experiencia y a maximizar el potencial de tu tecnología.
Integración de datos: Descubre dónde se almacenan los datos y cómo se desplazan dentro del sistema. Crea modelos de automatización basados en la integridad y la calidad de datos procedentes de múltiples fuentes.
Lead scoring, lead nurturing y automatización de programas: Decide el momento y el canal más adecuados para interactuar con tus clientes en función de su posición en el embudo de compra. Utiliza esta información para definir modelos de lead scoring y lead nurturing que permitan a tu equipo optimizar su tiempo de trabajo.
Personalización de contenido dinámico: Es muy posible que tus clientes objetivo no coincidan con tu cartera de clientes. Crea contenidos relevantes agrupados por distintos niveles de personalización.
Omnicanalidad: Envía mensajes en función de las preferencias de plataforma del cliente —correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas o llamadas telefónicas.
Eficiencia basada en la automatización: Libera a tus equipos de la tarea de lanzar campañas manuales de efectividad impredecible. Automatiza procesos en función de las etapas de la experiencia del cliente y deja que los comerciales se centren en tareas de más impacto.
Servicios de Salesforce Marketing Cloud – Descubre la fuerza más poderosa del universo de ventas. Apóyate en nuestros conocimientos y experiencia para sacar el máximo partido a la tecnología más innovadora de automatización de ventas.
Servicios de Acoustic Marketing Cloud – Adapta esta tecnología flexible a las necesidades de tu empresa y optimiza las operaciones de ventas. Acoustic es una de las plataformas
de gestión del equipo comercial más flexibles y escalables.
“redk ha sabido entender las limitaciones y los desafíos técnicos que eran únicos a nuestra empresa.
Han colaborado estrechamente con nuestro equipo para definir una hoja de ruta con resultados a corto plazo que han acumulado a ser una solución CRM robusta y necesaria para el negocio.”
Conoce el caso de éxito
Director global de Operaciones Comerciales
La madurez digital en CRM y experiencia de cliente de las empresas en España
Tras el movimiento acelerado del cliente al mundo digital, se ha producido un cambio irreversible: el cliente está conectado con el mundo, y por defecto con la empresa.
Este estudio aborda directamente este punto con una premisa clara: es posible transformar el CRM con éxito y con riesgo mínimo, además de cuáles son las mejores prácticas, desde el diseño de las iniciativas hasta su ejecución.
