En un mercado energético altamente dinámico, Inspired PLC necesitaba garantizar que su estrategia de relación con clientes estuviera alineada tanto con el crecimiento empresarial como con la eficiencia operativa. Los principales objetivos de esta transformación fueron:

• Consolidar los datos de varias empresas del grupo en un único CRM fiable.

• Alinear las plataformas digitales con los sistemas transaccionales para asegurar una integración fluida.

• Mantener agilidad para ofrecer resultados al ritmo de los cambios del negocio.

• Garantizar la escalabilidad del CRM para acompañar la evolución de la empresa y sus modelos comerciales.

• Apoyar a los equipos de atención al cliente con un sistema robusto para ofrecer un servicio de primer nivel.

La implementación exitosa del CRM unificado ha transformado la gestión de datos y relaciones con clientes en Inspired PLC:

• Los equipos comerciales y de gestión de clientes utilizan ahora un único sistema para gestionar sus operaciones diarias.

• La atención al cliente se ha agilizado y mejorado, con mayor visibilidad y eficiencia en los procesos.

• La plataforma CRM es ahora robusta, escalable y totalmente alineada con los objetivos de negocio de Inspired PLC, lista para adaptarse al crecimiento futuro de la compañía.

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