El marketing B2B ha cambiado radicalmente en los últimos años. Lo que antes se basaba en campañas manuales y bases de datos estáticas, hoy exige una gestión inteligente, automatizada y basada en datos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
En este contexto, Marketing Cloud Account Engagement, anteriormente conocido como Pardot, juega un papel clave.
Aunque muchas empresas siguen utilizando el término “Pardot”, la plataforma ha evolucionado significativamente dentro del ecosistema Salesforce. Hoy ya no es solo una herramienta de automatización, sino un motor estratégico para generar pipeline, mejorar la conversión y alinear marketing y ventas.
Pardot, actualmente denominado Marketing Cloud Account Engagement, es la solución de automatización de marketing B2B de Salesforce.
Está diseñada para ayudar a las empresas a:
A diferencia de otras plataformas orientadas a B2C, Account Engagement está pensado para entornos B2B complejos, donde los ciclos de venta son más largos, intervienen múltiples decisores y la toma de decisiones se basa en datos.
Hoy su valor va mucho más allá del email marketing: conecta marketing y ventas en torno a una visión única del cliente, facilitando estrategias más coordinadas y eficaces.
Account Engagement permite diseñar, automatizar y optimizar todo el ciclo de vida del lead, desde la captación hasta la conversión.
La plataforma permite analizar el comportamiento de los usuarios en diferentes canales y asignar puntuaciones en función de su interés y nivel de interacción.
Con la incorporación de modelos basados en inteligencia artificial, es posible priorizar mejor los leads y centrarse en aquellos con mayor probabilidad de conversión.
Herramientas como Engagement Studio permiten crear recorridos automatizados que entregan el mensaje adecuado en el momento oportuno.
Esto permite pasar de campañas puntuales a estrategias continuas de relación con el cliente.
Gracias a la segmentación y al contenido dinámico, las empresas pueden adaptar sus mensajes en función del comportamiento, perfil y fase del cliente en el funnel.
En el entorno B2B actual, la relevancia es clave para mejorar la conversión.
Account Engagement proporciona visibilidad sobre el impacto de las campañas en pipeline, ingresos y ROI.
Esto permite a los equipos de marketing tomar decisiones basadas en datos y optimizar continuamente sus estrategias.
Uno de los grandes avances recientes en el ecosistema Salesforce es la incorporación de inteligencia artificial.
Gracias a capacidades como el scoring predictivo o el análisis de comportamiento, las empresas pueden identificar oportunidades con mayor precisión y anticiparse a las necesidades del cliente.
Esto supone un cambio de paradigma: de un marketing reactivo a un marketing predictivo
Las organizaciones que integran IA en sus estrategias consiguen mejorar la eficiencia, la personalización y los resultados.
Implementar Account Engagement no consiste solo en desplegar tecnología.
Para obtener resultados reales, es necesario alinear tres elementos clave:
Sin esta alineación, incluso las mejores herramientas no alcanzan su potencial. Por eso muchas empresas recurren a partners especializados que les ayuden a definir e implementar una estrategia completa.
En redk ayudamos a las empresas a diseñar e implementar estrategias de CRM y marketing automation dentro del ecosistema Salesforce.
Nuestro enfoque va más allá de la tecnología. Trabajamos en:
Combinamos conocimiento de negocio y expertise técnico para ayudar a las organizaciones a crecer de forma sostenible.
Aunque el término Pardot sigue siendo ampliamente utilizado, Marketing Cloud Account Engagement representa la evolución del marketing B2B en Salesforce.
Las empresas que adopten este nuevo enfoque, basado en automatización, datos e inteligencia artificial, estarán mejor preparadas para:
Si todavía utilizas Pardot como una herramienta básica de email marketing, estás desaprovechando gran parte de su valor.
En redk te ayudamos a analizar tu situación actual y a identificar oportunidades de mejora.
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