Reflexiones reales sobre adopción de IA, preparación organizativa y transformación digital
La Inteligencia Artificial ya se ha convertido en una prioridad para prácticamente cualquier organización. Sin embargo, muchas empresas siguen enfrentándose a la misma pregunta: ¿por dónde empezar realmente?
Más allá del interés por nuevas herramientas, la realidad es que muchas organizaciones todavía intentan entender cómo integrar IA dentro de procesos, equipos y sistemas ya existentes, sin aumentar complejidad ni perder control operativo.
Precisamente ese fue el objetivo de nuestro último executive lunch junto a Salesforce en Valencia: crear un espacio para compartir experiencias reales, retos comunes y enfoques prácticos para empezar a adoptar IA de forma útil y escalable.
Durante el encuentro reunimos a líderes de distintas industrias para conversar sobre transformación digital, customer experience, automatización y el impacto que la IA ya está teniendo en las organizaciones.
Uno de los mensajes principales de la jornada fue que el éxito de la IA no depende únicamente de la herramienta utilizada.
El verdadero valor aparece cuando datos, procesos y negocio trabajan conectados.
Durante la sesión compartimos cómo muchas empresas todavía se enfrentan a retos similares antes de poder escalar iniciativas de IA:
También hablamos sobre uno de los grandes desafíos actuales: la adopción.
Porque implementar IA no consiste solo en desplegar tecnología. Requiere nuevas formas de trabajo, claridad sobre dónde aporta valor y equipos preparados para incorporar estas herramientas dentro de su operativa diaria.
En este contexto, una de las ideas más repetidas durante el evento fue que muchas organizaciones empiezan haciéndose la pregunta equivocada: ¿Qué herramienta de IA necesitamos?
Cuando la conversación debería empezar por algo mucho más importante: ¿Está nuestra organización preparada para adoptar IA de forma útil y escalable?
Otro de los focos del encuentro fue compartir un enfoque más realista y progresivo para empezar con IA.
Las organizaciones que están avanzando más rápido no suelen empezar con grandes transformaciones. Lo hacen identificando primero pequeñas fricciones operativas, validando impacto y construyendo sobre casos de uso concretos.
Entre los ejemplos más habituales aparecieron automatización de tareas repetitivas, clasificación y routing inteligente, asistencia interna a equipos, acceso más eficiente al conocimiento y mejoras en la experiencia de cliente.
La conversación giró alrededor de una idea muy clara: la IA genera más valor cuando se conecta directamente con procesos reales de negocio.
El evento continuó con una sesión por parte del equipo de Salesforce sobre Agentforce y cómo la IA está redefiniendo la forma en que las empresas trabajan con sus datos, procesos y operaciones.
A través de distintos casos de uso y ejemplos reales, exploramos cómo los agentes inteligentes pueden ayudar a automatizar tareas, mejorar la productividad de los equipos y ofrecer experiencias más personalizadas, siempre conectados con el ecosistema tecnológico de la organización.
Más allá de la automatización, la conversación se centró especialmente en cómo adoptar IA de forma progresiva, segura y alineada con objetivos reales de negocio.
La jornada finalizó con el caso de éxito de TopCar, empresa líder del sector rent a car en Canarias, que compartió su experiencia utilizando IA dentro de sus operaciones.
Durante la sesión conocimos cómo la compañía ha conseguido optimizar procesos internos y mejorar la experiencia de cliente mediante iniciativas de IA aplicadas de forma progresiva y alineadas con necesidades concretas del negocio.
Un ejemplo muy interesante de cómo la IA puede generar impacto real cuando existe una estrategia clara, una buena base de datos y un enfoque orientado a negocio.
El encuentro terminó con un executive lunch en The Westin Valencia, generando un espacio muy valioso para compartir experiencias, retos y perspectivas entre profesionales de distintas industrias.
Porque aunque las empresas pertenezcan a sectores diferentes, muchas veces las preguntas alrededor de la IA son exactamente las mismas.
Queremos agradecer a todos los asistentes, speakers y equipos que participaron en esta jornada y ayudaron a crear conversaciones tan enriquecedoras alrededor del futuro de la transformación digital con IA.
En redk ayudamos a empresas a definir su estrategia de adopción de IA, preparar sus datos y procesos e identificar casos de uso reales junto a Salesforce y Agentforce.
Si quieres empezar a construir un roadmap de IA útil y escalable para tu organización, estaremos encantados de conversar contigo.
