

Con la omnicanalidad puedes estar donde tus clientes quieren que estés, en cualquier momento y en cualquier canal.
La atención al cliente es el área de diferenciación más competitiva, incluso en el ámbito de las ventas.
Las empresas deben hacer frente a los gastos de adquisición de clientes sin dejar de esforzarse por conservar a sus clientes actuales.
¿Cómo puedes desmarcarte de la competencia? La clave para diferenciarte y fomentar la fidelidad a la marca es ofrecer a tus clientes una experiencia positiva.
Soporte omnicanal – Lanza una estrategia omnicanal que cumpla con las expectativas de tus clientes, permitiendo que te contacten a través del canal que elijan.
Automatización – Trabaja de forma más inteligente y rápida. Aplica la I.A. para mejorar los servicios de automatización y reducir la fricción del servicio y crear interacciones de valor con los clientes.
Eficiencia – Automatiza los procesos para optimizar los recursos, reducir el desperdicio y crear una estructura de datos centralizada para impulsar la eficiencia.
Conocimientos de Servicio – Una visión completa del cliente permite indicadores significativos con conocimientos consolidados, lo que permite una acción inmediata cuando surge la oportunidad.
Los clientes quieren que estés siempre a su disposición. Y la tecnología puede ayudarte.
ContáctanosContáctanosLas empresas ganan o pierden clientes en las operaciones de servicio
Nuestra experiencia en la creación de centros para la Excelencia en el Servicio al Cliente se centra en ayudar a las empresas a aumentar la lealtad y satisfacción del cliente mediante el establecimiento de modelos de excelencia en el servicio
En redk ayudamos a las empresas como la tuya a diseñar e implementar operaciones de servicio que conviertan a los clientes en promotores comprometidos.
“Trabajar con redk fue una experiencia de equipo. Su apoyo a lo largo del proyecto fue clave y nunca se sintió como trabajar con un contratista externo.
De hecho, siempre usaríamos “nosotros” en todas nuestras conversaciones, considerándolos como parte de nuestro equipo.”
Conoce el caso de éxitoProject Manager, Partnership, Loyalty & CX
La madurez digital en CRM y experiencia de cliente de las empresas en España
Tras el movimiento acelerado del cliente al mundo digital, se ha producido un cambio irreversible: el cliente está conectado con el mundo, y por defecto con la empresa.
Este estudio aborda directamente este punto con una premisa clara: es posible transformar el CRM con éxito y con riesgo mínimo, además de cuáles son las mejores prácticas, desde el diseño de las iniciativas hasta su ejecución.