Johanna Kolerski-Bezerra, Project Manager en Euromonitor International, y Hideki Hashimura, CRM & CX Strategist en redk, analizan cómo la IA está transformando el CRM y la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Qué aprenderás:
- El impacto de la IA en el CRM en 2025: Cómo la IA está redefiniendo el CRM, mejorando la experiencia del cliente, aumentando la personalización y optimizando la gestión de relaciones.
- Principales retos al implementar IA en CRM: Desde la gestión de datos hasta la complejidad técnica, y cómo superarlos con éxito.
- Tomar decisiones estratégicas con IA en CRM: Por qué la IA debe entenderse como una palanca estratégica para el éxito del CRM, y no solo como una solución tecnológica.
- Estrategias prácticas para líderes de CRM: Recomendaciones claras y accionables para empezar a implementar IA en tu CRM de forma efectiva.
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