En este episodio, Berta Gálvez, Head of Sales en redk y Jorge Ortega, Solutions Architect, analizan cómo Salesforce Data Cloud está transformando la gestión de datos de cliente y las estrategias de CRM en entornos B2B. La conversación aborda el papel de los datos unificados, la inteligencia artificial y la activación en tiempo real para mejorar la experiencia de cliente, optimizar procesos y acelerar el crecimiento empresarial.
Customer Data y estrategia CRM
Qué significa realmente el dato de cliente y por qué es clave para construir estrategias de CRM más conectadas, personalizadas y orientadas a resultados.
El valor estratégico de los datos
Cómo una gestión eficiente de los datos ayuda a mejorar la toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y alcanzar objetivos de negocio.
Retos en la gestión e integración de datos
Principales desafíos relacionados con privacidad, calidad del dato e integración de sistemas, junto con recomendaciones prácticas para afrontarlos.
Salesforce Data Cloud e IA aplicada al CRM
Cómo Salesforce Data Cloud permite unificar datos, resolver identidades y activar información en tiempo real para impulsar estrategias basadas en IA y mejorar el engagement y la fidelización de clientes.
Buenas prácticas y recomendaciones
Aspectos clave para abordar proyectos de transformación digital y maximizar el valor de las iniciativas de datos y CRM.
Un episodio centrado en cómo las organizaciones B2B pueden aprovechar plataformas de datos e inteligencia artificial para construir experiencias de cliente más inteligentes, ágiles y escalables.
