En este encuentro exclusivo para líderes de CX, operaciones y transformación digital, hablaremos de las tendencias de IA que están redefiniendo el servicio al cliente y de cómo convertirlas en decisiones estratégicas y accionables dentro del contexto de cada organización en el mercado español.

La experiencia de cliente está atravesando uno de los mayores cambios de las últimas décadas, con la IA transformando expectativas, modelos operativos y el rol del CX en el negocio.

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El objetivo es que te lleves criterios claros, ejemplos reales y líneas de acción concretas que puedas aplicar en tu organización:

Qué está cambiando en CX y por qué importa ahora

Qué priorizar para preparar tu CX para 2026

Dónde empezar (o cómo evolucionar) tu estrategia de IA

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