Desde gestionar picos masivos de demanda en temporada alta hasta ofrecer asesoramiento personalizado en tienda, la diferencia entre un simple comprador y un cliente fiel depende cada vez más de la velocidad y calidad del servicio.

Te invitamos a una sesión exclusiva donde iremos más allá del hype de la IA para hablar de aplicaciones reales de inteligencia artificial en la cadena de valor del retail. Exploraremos cómo capacitar tanto a los equipos digitales como a los equipos en tienda para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y con mayor conversión.

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Fecha: 14 May

Horario: 8:20 AM – 11:10 AM

Ubicación: London Central

Asistentes: Evento limitado a 15 responsables de Customer Service y líderes de plataforma

¿Por qué asistir?

Los retailers se enfrentan hoy a importantes brechas de capacidades que limitan su crecimiento. En esta sesión abordaremos cómo resolver algunos de los retos más comunes:

1. Picos de demanda en temporada alta

Pasar de modelos reactivos de contratación a agentes de IA capaces de gestionar automáticamente más del 80% de las consultas de alto volumen (devoluciones, estado de pedidos, disponibilidad de inventario).

2. Datos fragmentados en el ecosistema retail

Conectar plataformas de eCommerce, sistemas de punto de venta (POS) y herramientas de gestión de almacén para ofrecer a los agentes una visión unificada del cliente.

3. El desafío del equipo en tienda

Dotar a los equipos de tienda de un Copilot de IA que les permita acceder en tiempo real a información de inventario, políticas y producto, garantizando una experiencia de marca consistente en todos los canales.

Agenda

08:20 | Apertura de puertas y café de bienvenida

09:00 | Introducción

09:05 – 09:25 | Keynote: Preparando a los equipos híbridos para trabajar con IA

09:25 – 09:45 | Mesa redonda: Más allá del chatbot: cómo impulsar resoluciones en un solo contacto

09:45 – 10:20 | Desayuno de networking

10:20 – 11:00 | Showcase de innovación en retail: "Vender mejor con IA"

11:00 – 11:10 | Cierre del evento

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