Solución de CRM a medida para Rotowash

Rotowash, líder global en máquinas de limpieza de suelos, se asoció con redk para reemplazar sistemas manuales anticuados por un CRM totalmente integrado. El resultado: un aumento espectacular en eficiencia operativa, servicio al cliente y resultados financieros, incluyendo un incremento del 700% en flujo de caja y un 500% en EBITDA.

Objetivos

Rotowash tenía como objetivo modernizar sus operaciones internas, dejando atrás sistemas basados en papel ineficientes. La compañía buscaba:

Centralizar datos de clientes y máquinas.
Alinear las operaciones de ventas y servicio.
Proporcionar herramientas que mejoraran la rapidez y precisión de las tareas diarias.
Crear una infraestructura digital escalable que apoyara un crecimiento sostenible a largo plazo.

La meta era transformar la compañía en una organización digital-first, capaz de crecer de manera ágil y eficiente.

Desafíos y soluciones

Antes de colaborar con redk, Rotowash se enfrentaba a varios cuellos de botella operativos que limitaban su crecimiento y eficiencia. Cada desafío fue abordado con soluciones específicas que permitieron a la compañía evolucionar hacia una organización completamente digital e integrada.

Desafío

Solución

Desafio

Equipos de ventas y servicio desconectados, trabajando con bases de datos separadas.
Procesos manuales y en papel, que provocaban facturación lenta y retrasos en el flujo de caja.
Personal de campo sin acceso a información de clientes en tiempo real.
Toma de decisiones lenta debido a datos fragmentados y limitados insights.
Baja adopción digital por falta de experiencia del personal con la tecnología.

Solución

Implementación de un CRM unificado (SugarCRM) que integró ventas, servicio y administración en una sola plataforma.
Digitalización de flujos de trabajo, incluidos informes de servicio y facturación, reduciendo los tiempos de semanas a solo horas.
Visibilidad en tiempo real de toda la información, dando a los equipos datos actualizados en cualquier ubicación.
Consolidación de datos y transparencia en todo el sistema, facilitando decisiones más rápidas e informadas.
Despliegue por fases con formación práctica; interfaz sencilla y amigable que garantizó acceso y uso diario por todo el personal.

Resultados

La transformación aportó mejoras medibles en toda la compañía. Con SugarCRM como núcleo operativo y redk como socio estratégico, Rotowash se convirtió en una empresa totalmente digital y preparada para el futuro.

La disponibilidad de flujo de caja aumentó un 700 % gracias a la agilización de la facturación y los pagos.
Las reservas de efectivo se multiplicaron por veinte, lo que proporcionó una mayor estabilidad financiera
El EBITDA aumentó un 500 %, lo que refleja una mayor eficiencia y menores costes operativos.
Cotizaciones de ventas que antes tardaban días, ahora se entregan en el mismo día, acelerando el proceso comercial.
Los informes de servicio se digitalizaron, lo que redujo el ciclo de facturación de semanas a solo unas horas.
Las acciones de marketing personalizas ganaron eficacia gracias a una mejor segmentación de los datos.

Sobre la compañía

Rotowash

Rotowash es líder mundial en máquinas de limpieza de suelos, ofreciendo soluciones profesionales innovadoras para todo tipo de superficies. Con presencia internacional y un compromiso firme con la calidad y la sostenibilidad, Rotowash combina tecnología avanzada y experiencia técnica para garantizar resultados eficientes y fiables. Más información en rotowash.com

Rotowash is a world leader in floor cleaning machines, offering innovative professional solutions for all types of surfaces. With an international presence and a firm commitment to quality and sustainability, Rotowash combines advanced technology and technical expertise to guarantee efficient and reliable results. For more information, visit rotowash.com

Industria

Professional Services

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Position, Company name

Creo sinceramente que ahora ofrecemos un mejor servicio al cliente gracias al sistema CRM. El sistema CRM es ahora fundamental para todo lo que ocurre en la empresa. Todos son usuarios y todos lo utilizan a diario.

Julian Stone

Managing Director at Rotowash

Solución de CRM a medida para Rotowash

Objetivos

Desafíos y soluciones

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