Misiones Salesianas necesitaba una solución capaz de acompañar sucrecimiento y mejorar su capacidad operativa, garantizando una gestión precisay transparente de los recursos. Los objetivos principales fueron:
Centralizar toda la información en un único sistema para obtener una visión completa y unificada de cada colaborador.
Agilizar operaciones críticas, especialmente aquellas relacionadas con cobros, pagos y gestión fiscal.
Garantizar el seguimiento de los fondos desde su captación hasta su asignación y ejecución en proyectos concretos sobre el terreno.
Incrementar la efectividad de las campañas mediante segmentación, automatización y una comunicación más personalizada.
Garantizar una gestión fluida y conectada entre el CRM, la web, los sistemas de facturación y las plataformas logísticas.
Ante la complejidad de gestionar de forma coordinada donaciones, proyectos y voluntariado en múltiples países, Misiones Salesianas buscaba un modelo operativo más integrado y eficiente. Con el apoyo de redk, se implementaron soluciones escalables que optimizan procesos clave y la gestión estratégica de recursos.
La implementación de Salesforce ha permitido a la organización trabajar con procesos más eficientes, datos centralizados y una visión completa de sus donantes, voluntarios y proyectos.
La centralización en Salesforce + NPSP eliminó la dispersión de datos y permitió un seguimiento coherente de socios, donantes, voluntarios y proyectos.
La generación automática de ficheros SEPA, el procesamiento de devoluciones y la creación del Modelo 182 agilizaron tareas críticas y redujeron errores manuales.
Con Marketing Cloud, las campañas se planifican y ejecutan de forma segmentada y automatizada, aumentando la eficiencia en la captación y fidelización.
Gracias a PMT, se controla la evolución de los proyectos y la asignación de recursos según origen de la donación, garantizando transparencia y trazabilidad.
Los procesos de solicitud, evaluación y seguimiento de voluntarios se gestionan ahora desde una única plataforma, facilitando la organización y comunicación.
