Para consolidar su posición como líder global en servicios de nómina, activpayroll se propuso mejorar la experiencia del cliente mientras gestionaba operaciones complejas a nivel internacional. Los objetivos clave fueron:

• Introducir un sistema global de gestión de casos y contactos que apoye los servicios de nómina en múltiples países.

• Incrementar la visibilidad para clientes y equipos internos a lo largo de todos los procesos y servicios de nómina.

• Mantener la conformidad y precisión dentro de marcos legislativos diversos a nivel mundial.

• Mejorar la experiencia de clientes y empleados mediante flujos de trabajo intuitivos y herramientas sencillas de usar.

• Posicionar a activpayroll para un crecimiento sostenible y una diferenciación competitiva en el mercado global de nómina.

La colaboración entre activpayroll y redk generó resultados tangibles, mejorando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente:

• Mayor visibilidad de los procesos de nómina globales para clientes y equipos internos.

• Mayor consistencia y calidad en la prestación del servicio al cliente.

• Incremento del compromiso de los empleados y adopción de los nuevos procesos.

• Feedback positivo tanto del grupo de asesoramiento al cliente como de los equipos internos.

• Base sólida para mejoras continuas en tecnología y servicios, reforzando el liderazgo de activpayroll en la industria global de la nómina.