IVI: De la Complejidad a la Eficiencia en Marketing Cloud

IVI confió en redk para optimizar su ecosistema de Marketing Cloud, logrando mayor agilidad operativa, automatización inteligente y decisiones basadas en datos a través de un modelo de colaboración continua.

Objetivos

El objetivo principal del proyecto era equipar a IVI con las herramientas y procesos necesarios para maximizar su potencial en el marketing digital. El proyecto incluyó la reestructuración del modelo de datos para Europa y LATAM, la implementación de un sistema automatizado para la gestión de contactos y la creación de landing pages para el acceso a informes en tiempo real.

Optimización de datos

Mejorar el acceso y gestión de datos en tiempo real en Europa y LATAM.

Automatización de campañas

Implementar soluciones que aumenten la efectividad del marketing digital.

Agilizar tareas

Establecer un sistema de seguimiento para acelerar los desarrollos.

Toma de decisiones informada

Facilitar la toma de decisiones informada mediante landing pages para acceder fácilmente a datos reales.

Soporte experto

Obtener soporte experto con una asistencia técnica constante y especializada.

Desafíos y soluciones

La colaboración con redk permitió a IVI abordar cada uno de los desafíos que enfrentaba con soluciones a medida, orientadas a mejorar la eficiencia y la calidad del ecosistema de Marketing Cloud.

Desafío

Solución

Desafio

La organización enfrentaba limitaciones en el modelo y gestión de datos, lo que dificultaba la segmentación adecuada y reducía la efectividad de sus campañas de marketing.
El método tradicional de envío de reportes por correo electrónico resultaba ineficiente y dificultaba el acceso oportuno a información crítica para la toma de decisiones.
La ejecución manual de campañas limitaba la capacidad de personalizar comunicaciones a escala y responder con agilidad a distintos públicos.
El equipo de marketing necesitaba un soporte técnico ágil que facilitase la adaptación de herramientas a nuevas necesidades y garantizase la correcta aplicación de buenas prácticas.

Solución

Se optimizó el modelo de datos y se automatizó la gestión de contactos, lo que permitió mantener una base de datos actualizada y mejorar la segmentación para campañas más eficaces.
La implementación de Cloud Pages y el rediseño de los procesos de generación de informes facilitaron el acceso a información en tiempo real y una toma de decisiones más ágil.
Se automatizaron campañas de marketing para aumentar la personalización, mejorar la eficiencia operativa y escalar la capacidad de respuesta del equipo.
redk ofreció soporte técnico proactivo al equipo de marketing, resolviendo incidencias con rapidez y adaptando las herramientas a nuevas necesidades con eficacia.

Resultados

La transformación del ecosistema de Marketing Cloud de IVI, impulsada por la colaboración con redk, se tradujo en mejoras tangibles tanto en la operativa diaria como en el impacto de las campañas:

Procesamiento de datos un 50% más rápido

El tiempo de procesamiento del modelo de datos se redujo de 60 a 30 minutos, acelerando la toma de decisiones informada.

Base de datos más limpia y segmentación más efectiva

Automatizar la gestión de la base de datos permite una depuración constante y mejora la efectividad de las campañas mediante envíos segmentados y precisos.

Automatización de procesos clave para mejorar la experiencia de la paciente

La automatización de procesos manuales permitió optimizar el funnel de la paciente, ahorrando tiempo y recursos al automatizar comunicaciones con pacientes con citas canceladas y anticipando un 7 % los cambios en citas online, mejorando la gestión de slots libres en las clínicas.

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Sobre la compañía

IVI

IVI, el Instituto Valenciano de Infertilidad, se fundó hace más de 35 años como una pequeña clínica en Valencia. Hoy en día, forma parte de IVI RMA Global, el grupo líder mundial en fertilidad, con presencia en múltiples países. En España, 1 de cada 4 niños nacidos gracias a la tecnología de reproducción asistida lo es gracias a IVI, lo que refleja claramente su impacto directo en la sociedad. Más información en ivi.es

IVI, the Valencian Institute of Infertility, was founded over 35 years ago as a small clinic in Valencia. Today, it is part of IVI RMA Global, the world’s leading fertility group, with a presence in multiple countries. In Spain, 1 in 4 children born through assisted reproductive technology is thanks to IVI – a clear reflection of its direct impact on society. Learn more at ivi.uk

Industria

Salud

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Gracias a Redk hemos alcanzado la velocidad y la calidad técnica que necesitábamos. Desde el principio entendieron muy bien las necesidades de negocio y nos han ayudado a resolver todos los retos planteados. Lo que destacaría es su trato personal, actúan como si formaran parte del equipo interno, y cuidan de cada proyecto y de sus clientes como si fueran únicos.

Mar Juárez

CRM Manager en IVI

Trabajar con IVI es un verdadero placer. La colaboración con su equipo es constante, cercana y muy fluida, lo que ha facilitado un entendimiento profundo de sus necesidades y objetivos. Se trata de un equipo altamente profesional, con un profundo conocimiento del negocio y de Marketing Cloud, lo que enriquece cada etapa del proyecto. Esta colaboración nos ha permitido avanzar con agilidad, tomar decisiones acertadas y construir juntos soluciones eficaces que aportan valor real al negocio. La comunicación continua y el compromiso compartido han sido clave para alcanzar resultados sólidos y sostenibles.

Maitane Santamaría

Project Lead Salesforce

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