Ada permite diseñar flujos inteligentes, automatizados y orientados a resultados de forma más rápida y eficiente que nunca. Sus capacidades de inteligencia artificial generativa eliminan la necesidad de largos procesos de entrenamiento, ya que se conecta directamente con las fuentes de conocimiento existentes.
Presentamos al nuevo partner tecnológico de redk: Ada, una de las plataformas líderes en automatización del servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para transformar la relación entre empresas y clientes.
La alianza entre redk y Ada ofrece un enfoque de automatización orientado a resultados, ayudando a reducir costes operativos y mejorar la experiencia del cliente.
Además, Ada se integra de forma nativa con plataformas líderes del mercado como Salesforce y Zendesk, permitiendo desplegar soluciones avanzadas de automatización y customer experience de alto impacto.
Con el apoyo de redk, puedes combinar las tres plataformas en un ecosistema CRM preparado para impulsar tu próxima transformación digital.
Ada facilita la creación de flujos conversacionales inteligentes sin necesidad de desarrollos complejos. Gracias a su IA generativa, aprovecha directamente el conocimiento ya existente en herramientas como Zendesk y Salesforce.
Esto permite a los equipos de atención al cliente y automatización:
Ada va mucho más allá de las preguntas frecuentes.
Permite automatizar escenarios avanzados como autenticación de usuarios, personalización dinámica, segmentación inteligente, enrutado automático de solicitudes e integración con sistemas de terceros
Su Answer Editor, potenciado con IA generativa, simplifica el diseño de flujos avanzados y mejora la calidad de las respuestas ofrecidas al cliente.
La colaboración entre Ada, Zendesk y Salesforce se amplía con Ada Voice, que lleva la IA generativa también al canal telefónico.
Así, las empresas pueden ofrecer una experiencia verdaderamente omnicanal y consistente en todos los puntos de contacto.
Su modelo build once, deploy anywhere permite crear una vez y desplegar en múltiples canales, reduciendo duplicidades y mejorando eficiencia operativa.
Además, la integración con Zendesk Sunshine Conversations Web Messenger amplía aún más las posibilidades de automatización y resolución fluida en todos los canales.
La integración de Ada con Zendesk y Salesforce marca un nuevo paso en la evolución de la atención al cliente.
Gracias a la inteligencia artificial generativa, Ada ayuda a las empresas a:
Ada consolida así su posición como una de las plataformas líderes en automatización basada en IA, impulsando experiencias modernas, eficientes y escalables.
En redk ayudamos a organizaciones a implantar y optimizar soluciones como Ada, Salesforce y Zendesk para modernizar su customer service y operaciones CRM.
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