La keynote más humana de Salesforce
Dreamforce 2025 ha marcado un punto de inflexión en la historia de Salesforce y del mundo empresarial. Marc Benioff subió al escenario con un mensaje claro: “El futuro del trabajo no es artificial, es profundamente humano.”
Este año, el foco ha estado en Agentforce y en un nuevo concepto que promete transformar la productividad y la relación entre las personas y la tecnología: Agentic Enterprise.
Una visión en la que los humanos y los agentes de IA colaboran de forma inteligente, permitiendo que la tecnología se encargue del trabajo repetitivo mientras los equipos se concentran en las tareas que realmente aportan valor.
Lo más destacado del Dreamforce 2025 Keynote
- Agentforce, el corazón de la transformación: Salesforce ha desplegado más de 1,5 millones de interacciones gestionadas por agentes de IA en sus propios procesos, demostrando el poder de la automatización con propósito.
- De la automatización a la colaboración: La IA no sustituye, sino que amplifica la capacidad humana, permitiendo a las organizaciones ser más ágiles, empáticas y estratégicas.
- El nacimiento de Agentic Enterprise: Un nuevo modelo empresarial “diseñado para las personas, impulsado por IA y construido sobre la confianza”.
- Integración total: Agentforce se extiende a todo el ecosistema Salesforce, Sales, Service, Marketing, Commerce, Slack y Tableau, creando un entorno 360 donde cada proceso puede ser asistido por agentes inteligentes.
- Innovación con propósito: Benioff también destacó el impacto social y medioambiental del modelo Salesforce 1-1-1, recordando que “el negocio puede y debe ser la mayor plataforma de cambio.”
Qué significa realmente Agentic Enterprise
El concepto de Agentic Enterprise no es solo una evolución tecnológica; es una transformación cultural.
Supone pasar de organizaciones reactivas a empresas proactivas, donde los sistemas entienden el contexto, anticipan necesidades y colaboran con los equipos humanos en tiempo real.
Para los C-levels, este modelo abre tres grandes oportunidades:
- Eficiencia y escalabilidad: los agentes de IA permiten hacer más con menos, optimizando operaciones sin perder calidad ni personalización.
- Innovación continua: al liberar tiempo del trabajo manual, los equipos pueden centrarse en la estrategia, la creatividad y la toma de decisiones.
- Confianza y propósito: cuando la IA se implementa con ética, gobernanza y transparencia, refuerza la cultura corporativa y la confianza de clientes y empleados.
Cómo deben prepararse las empresas
Un Agentic Enterprise no se construye de la noche a la mañana.
Para aprovechar su potencial, las organizaciones deben repensar sus cimientos digitales. Desde redk, identificamos tres pasos clave para prepararse:
- Consolidar los datos. La IA solo puede ofrecer resultados precisos si dispone de información limpia, integrada y contextual.
- Definir el modelo de colaboración humano-IA. Identificar qué tareas pueden ser delegadas a los agentes y dónde el factor humano aporta valor diferencial.
- Fomentar una cultura de aprendizaje y confianza. La adopción exitosa requiere formar a los equipos, comunicar el propósito y mantener la transparencia.
El papel de redk en este nuevo paradigma
En redk llevamos más de 15 años ayudando a las empresas a evolucionar su relación con la tecnología.
Como Salesforce Consulting Partner, acompañamos a las organizaciones en su transición hacia modelos más inteligentes, integrados y centrados en las personas.
Podemos ayudarte a:
- Evaluar el grado de madurez digital y el potencial de automatización.
- Diseñar una hoja de ruta adaptada a tu estrategia de negocio.
- Crear una demo piloto de cómo las soluciones Salesforce se verían en tu Servicio.
Conclusión: una nueva era para las empresas y las personas
Dreamforce 2025 no ha sido solo una demostración tecnológica, sino una declaración de intenciones:
el futuro de las empresas será agentic, colaborativo y profundamente humano.
Las compañías que logren integrar la IA con propósito y confianza no solo ganarán eficiencia, sino también relevancia, impacto y conexión real con sus clientes.
En redk creemos que la verdadera innovación ocurre cuando la tecnología eleva el potencial humano.
Y con Salesforce Agentforce, ese futuro ya ha comenzado.
