Skip to main content
Automatización de MarketingB2BCRMTransformación Digital

Tendencias en marketing B2B, lo que nos trae el 2022

By 13 diciembre 2021No Comments

Cambios en el marketing B2B para 2022

Según Forrester, los profesionales de B2B llevan mucho tiempo a la vanguardia de las tendencias de marketing, una situación que probablemente se mantenga en 2022 según se desprende de su nuevo informe que analiza el futuro del marketing B2B en los próximos años.

Los especialistas de marketing B2B son siempre de los primeros en aplicar nuevas soluciones tecnológicas y adoptar cambios para ganar, atender y fidelizar a sus clientes. Si se cumplen las predicciones de Forrester, que vaticinan una serie de tendencias aceleradas de gran trascendencia, estos profesionales van a tener que seguir manteniéndose a la cabeza para producir estrategias de éxito.

La dinámica del marketing B2B está cambiando 

El informe de Forrester explica que la visión tradicional del marketing en las empresas B2B asigna a estas actividades un papel secundario, nunca tan valioso como el de otras funciones que se consideran “protagonistas”. Se entiende que el marketing solo existe para apoyar las actividades centrales de la empresa.

Los directores de marketing siempre han tenido dificultades para demostrar a los directivos el valor que genera su departamento: solo un 32 % de los mismos afirma estar a directamente por debajo del CEO. Además, solo hay un 54 % que se encuentre en posición de aportar la perspectiva del marketing a la estrategia corporativa.

Pero, según Forrester, esa dinámica está cambiando. El marketing se está convirtiendo en una fuerza decisiva en el ámbito B2B.

"Forrester predice que, en 2022, el marketing va a evolucionar hasta llegar a a ser la piedra angular de las estrategias de transformación y crecimiento de las empresas con modelos B2B”

Cinco predicciones para 2022 y los próximos años

El informe enumera cinco áreas clave del marketing B2B donde se esperan cambios rápidos y significativos a partir del año que viene:

1) La ratio actual de 70/30 que da prioridad a los clientes nuevos sobre los existentes va a desplazarse gradualmente hasta llegar a un 50/50 el año próximo y, probablemente, acabar invirtiéndose completamente más adelante hasta llegar a un 30/70. La mitad de las actividades marketing se dirigirá a las cuentas existentes, y obligará a los directivos a adoptar un enfoque mucho más estratégico.

2) Se prevé que el canal de partners, o PX (partner experience), cobre importancia como estrategia de crecimiento y que se creen nuevas categorías profesionales para cubrir esta área en el 50 % de los casos. Este nuevo enfoque está en consonancia con las nuevas expectativas de los consumidores en relación al marketing de canales y de socios, donde la narración y el contenido están reemplazando a estrategias de ventas más agresivas.

3) Las interacciones digitales continuas pasarán a ser algo habitual, un modelo que se espera que adopte el 70 % de los especialistas de marketing B2B. A pesar de estos esfuerzos, Forrester augura que el 75 % de las campañas no cumplirán sus objetivos de ROI e identifica dos factores que afectarán a estos resultados: la competencia y el desconocimiento de los clientes. Por un lado, las ofertas de los competidores siguen teniendo un gran peso en las decisiones de compra. De hecho, el 17 % de los compradores B2B afirma que se trata de un factor decisivo. Por otro lado, sigue habiendo un conocimiento deficiente de los clientes. Para resolver esta situación, Forrester sugiere poner a los clientes en el centro de las actividades de marketing B2B.

4) Un cambio de enfoque en las métricas de marketing. Cada vez es más evidente que las métricas generadas por las actividades de marketing no están alineadas con la generación de valor. Por eso, Forrester predice que en 2025 solo una de cada siete organizaciones B2B seguirá utilizando estas métricas como indicadores de rendimiento válidos. En lugar de eso, los profesionales de marketing B2B que quieran demostrar el impacto de su actividad deberán adoptar indicadores de rendimiento de tipo incremental.

5) Se anticipa que la disrupción pospandemia y lo que se conoce como la “Gran Dimisión”, la renuncia en masa de muchos profesionales, afecten a los modelos de subcontratación. El marketing fraccional, o la subcontratación de profesionales independientes para la realización de ciertas actividades de marketing, se generalizará para afectar a hasta un 35 % de los profesionales en todas las categorías profesionales: digital, creativa y de ejecución.

Disrupción significa oportunidad

El marketing B2B siempre ha liderado la adopción de nuevas técnicas y tecnologías en un entorno cada vez más saturado y competitivo.

Según Forrester, el sector del B2B seguirá liderando la innovación y las tendencias de marketing en 2022. Los profesionales del sector tienen por delante grandes oportunidades, pero también desafíos considerables.

Con 15 años de experiencia en el sector y dominio de las últimas tecnologías, en redk estamos a tu servicio para ayudarte a afrontar los nuevos desafíos en CRM y marketing. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos las herramientas y estrategias que necesitas para el éxito digital.

Charlamos?

Ponte en contacto y uno de nuestros consultores te ayudará a encontrar el camino

Contáctanos

Hideki Hashimura

CMO - Especialista en CRM Transformation y CX

Con más de 15 años de experiencia en CRM y en experiencia del cliente, Hideki ayuda a las empresas a solucionar los problemas que surgen en el ciclo de vida del cliente.