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¿Qué espera el cliente de hoy día de las empresas de servicios financieros?

| B2B, CRM, CX, Excelencia en el Servicio al Cliente, Servicios Financieros, Transformación Digital | No Comments
A medida que las necesidades de los clientes van evolucionando, las empresas de servicios financieros se enfrentan a desafíos cada vez mayores: no solo deben estar al tanto de los…

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Estar por delante de los competidores hoy no sólo exige ofrecer un servicio seguro y eficiente, también supone saber crear una experiencia de calidad que supere las expectativas de los clientes. Para ello es necesario contar con un buen equipo de atención al cliente y un sistema de automatización inteligente que pueda implementarse en la estrategia de gestión de la experiencia del cliente.

Hideki E. Hashimura

CMO - Especialista en CRM Transformation y CX at redk

Con más de 15 años de experiencia en CRM y en experiencia del cliente, Hideki ayuda a las empresas a solucionar los problemas que surgen en el ciclo de vida del cliente.

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