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Hacia el cliente conectado: transformar el CRM para la nueva experiencia del cliente

| B2B, B2C, CRM, CX, Eventos | No Comments
El cliente actual ha migrado por completo a la red y se relaciona de una forma diferente con empresas y marcas. Ya no se trata de conexiones esporádicas, sino de…

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Se considera que una empresa es customer-obsessed o que está totalmente centrada en el cliente cuando el foco principal de todas sus acciones está puesto en este último.

Muchas organizaciones creen que es su caso, pero no todas cumplen los requisitos para considerarse como tal.

Hideki E. Hashimura

CMO - Especialista en CRM Transformation y CX at redk

Con más de 15 años de experiencia en CRM y en experiencia del cliente, Hideki ayuda a las empresas a solucionar los problemas que surgen en el ciclo de vida del cliente.

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