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El cliente conectado: las expectativas y los desafíos cambiantes de una nueva era

| B2B, B2C, CRM, CX, Transformación Digital | No Comments
El cliente conectado, el informe de redk producido en colaboración con IDG Research, examina el panorama actual de consumo, cada vez más interconectado, y analiza los desafíos que presenta para…

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El cliente conectado, el informe de redk producido en colaboración con IDG Research, examina el panorama actual de consumo, cada vez más interconectado, y analiza los desafíos que presenta para las marcas. Tras encuestar a más de 100 empresas en España, de entre 200 y 5000 empleados, el estudio determina que la transformación de CRM es ahora un imperativo estratégico para las organizaciones.

Hideki E. Hashimura

CMO - Especialista en CRM Transformation y CX at redk

Con más de 15 años de experiencia en CRM y en experiencia del cliente, Hideki ayuda a las empresas a solucionar los problemas que surgen en el ciclo de vida del cliente.

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