Sugar Serve

Una plataforma diseñada para crear clientes para toda la vida

Las herramientas que necesitas para lograr una experiencia de cliente excelente!

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Sugar Serve es la herramienta integrada de atención al cliente de SugarCRM. Está diseñada para que puedas responder a las necesidades de tus clientes de forma ágil, eficiente y eficaz. La visión 360 del cliente incorpora además la gestión de resolución de tickets

El auto-servicio: tus clientes más contentos ayudándose a sí mismos

La base de conocimiento de Sugar Serve (Knowledge Base) y el portal de auto servicio permiten que tus clientes accedan al soporte en cualquier momento y por sí mismos, reduciendo el número de interacciones y el coste operativo, además aumentando la satisfacción final del cliente.

Sugars unique knowledge base and self-service portal allow your teams to quickly resolve common issues. Customers will receive the answers they need, while your business minimises costs and avoids support interactions.

Permite que tus clientes accedan a lo que necesitan, rápido!

Las peticiones de clientes, tickets o casos, pueden ser, por ejemplo, automáticamente asignadas a cada agente en base a su especialización, al nivel del cliente o al tipo de producto que ha comprado.

Independientemente de si la empresa necesita escalar o re-asignar casos cuando los requisitos las reglas de negocio cambian, SugarBPM™ garantiza que todos los clientes se gestionen con cuidado. SugarBPM™ es una herramienta de diseño de procesos en base al estándar BPMN que permite que el gestor del CRM modele procesos de negocio en un entorno de “drag-and-drop”, haciendo mucho más ágil la entrega de cambios en los procesos del sistema, automáticos o manuales.

15 años como Expertos en CRM

Elite Partners de SugarCRM durante 13 años, nuestra experiencia a tu servicio

Somos Elite Partner de Sugar Serve, por lo que tenemos una relación profesional muy estrecha con SugarCRM. Colaboramos activamente para mejorar las soluciones tecnológicas CRM y tenemos acceso directo a las innovaciones del fabricante.

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13 años de experiencia en SugarCRM

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redk es Elite Partner de SugarCRM desde hace 13 años. Con más de 200 proyectos a escala internacional, tenemos la experiencia y los conocimientos necesarios para implementar con éxito SugarCRM en tu empresa.