Zendesk

Aprovecha la innovación de Zendesk para convertirte en la empresa que tus clientes buscan, ofreciéndoles mejores experiencias y una atención excelente

Zendesk es una plataforma sobre la cual puedes diseñar la forma en que tus servicios de atención al cliente sean de un valor diferenciador. Zendesk te permite crear un modelo operativo orientado a satisfacer las expectativas de tus clientes y crear interacciones más significantes que impacten en la fidelización a tu marca. 

Nuestros servicios de Zendesk están pensados para ayudar a los negocios a mejorar la calidad de sus interacciones con sus clientes. Además de aumentar la productividad de tu equipo, diseñamos de forma eficaz la conexión que estableces con tu público.

Ser Omni-Channel es ser la empresa que tus clientes quieren que seas!

El teléfono, chat, email, móvil, social media y cualquier otro canal, centralizados en una sola solución!

Atención al cliente omnicanal – Los clientes de hoy en día quieren una disponibilidad completa, ya sea en redes sociales, SMS, correo electrónico, apps móviles, tu página web o cualquier otro canal que elijan. Zendesk permite una conexión inmediata con el cliente, sin importar el canal que este prefiera.

Integrada en tus canales – Zendesk se puede integrar fácilmente en tu página web o en tu app móvil. Con ello, proporcionas a los clientes la posibilidad de buscar sus propias soluciones, iniciar una conversación con tu equipo de atención al cliente, realizar una llamada o enviar un email, todo ello sin abandonar la aplicación.

Tecnología con inteligencia artificial – El answer-bot de Zendesk cuenta con inteligencia artificial. Con el objetivo de resolver cualquier consulta de los clientes antes de que un agente quede libre para atenderlos, este sistema puede responder automáticamente a estas consultas con artículos relevantes de tu centro de ayuda.

Automatiza, amplía e incrementa tu eficiencia – Reduce el tiempo de respuesta y resolución de consultas gracias a la automatización de procesos repetitivos. Esta prestación permite a tu equipo tener conversaciones más significativas con los clientes, aumentando el compromiso del cliente por medio de respuestas más rápidas.

Zendesk en solo semanas

Tus datos, tus clientes y tus agentes listos para trabajar, en solo semanas

Con nuestra ayuda, puedes diseñar tu propio modelo de servicio para incrementar la satisfacción del cliente y mejorar tu NPS. Además de configurar e implementar Zendesk, prestamos apoyo a tu organización para que ofrezcas formación a tu equipo y te enfrentes al cambio que necesitas para proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para ver cómo Zendesk te puede ayudar complacer a tus clientes mediante procesos de negocio mejorados.

redk es el partner oficial de Zendesk para España con casos de éxito en grandes marcas en diferentes sectores.

Llegar más lejos, juntos!

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