Optimiza tu Atención al Cliente

Logra un servicio de atención al cliente óptimo que te permita crear una relación sólida con tus clientes e incrementar la fidelización

La Atención al Cliente es donde muchas empresas pierden los clientes que han costado mucho esfuerzo obtener.  Nuestro objetivo es ayudarte a alcanzar la excelencia en tus Servicio de Atención al Cliente para que aumenten la fidelidad y la satisfacción de sus clientes.

La atención al cliente es el área de diferenciación más competitiva, incluso en el ámbito de las ventas.

Las empresas deben hacer frente a los gastos de adquisición de clientes al tiempo que tratan de conservar a sus clientes actuales.

¿Cómo puedes desmarcarte de la competencia? Una experiencia de cliente positiva es la clave para diferenciarte y fomentar la lealtad de marca.

En redk, ayudamos a empresas como la tuya a diseñar e implantar servicios capaces de convertir a tus clientes en embajadores de tu marca.

Ser omni-canal: Lograr ser la empresa que tus clientes quieren que seas

Tus clientes quieren poder acceder a tus servicios en cualquier momento y a través de cualquier canal

  • Soporte omnicanal – Crea y ofrece una estrategia omnicanal que cumpla las expectativas de tus clientes y que les permita ponerse en contacto con tu empresa a través del canal de su elección o mediante opciones de autoservicio.
  • Automatización – Trabaja más rápido y de manera más inteligente. Los avances en inteligencia artificial y soluciones en la nube han hecho posible que la automatización de servicios reduzca la fricción y genere interacciones significativas con los clientes.
  • Eficiencia – Mejora tus procesos para optimizar los recursos, reducir los gastos y crear una estructura de datos centralizada que fomente la eficiencia y genere información relevante para la toma de decisiones.
  • Información sobre los clientes – Una visión integral del cliente te permite obtener indicadores significativos e información consolidada, lo que te ayudará a reaccionar de inmediato cuando surja una oportunidad.
  • Movilidad – Los entornos empresariales son dinámicos, y los comerciales necesitan poder acceder a la información en todo momento.

Nuestra experiencia a tu servicio

Aprovecha nuestra experiencia en asesoramiento y nuestros conocimientos técnicos para impresionar a tus clientes

Diseñamos nuestros servicios de transformación en torno a la experiencia del cliente, ayudándote a optimizar tus operaciones de atención al cliente para que puedas incrementar el compromiso de tus clientes. Estos servicios incluyen:

  • Evaluación de la capacidad operativa de servicios
  • Evaluación y adquisición de tecnologías de atención al cliente
  • Implementación de soluciones digitales CRM para servicios
  • Optimización de servicios de atención al cliente para implementaciones actuales
  • Diseño de cuadros de mando para la toma de decisiones y obtención de información

¿Por qué trabajar con redk? Llevamos más de 14 años ayudando a las empresas a convertirse en líderes de su sector.

Llegar más lejos, juntos!

Contáctanos hoy y descubre como te ayudamos a mejorar tu Atención a Cliente