Etiqueta: Zendesk

Mejora la experiencia del cliente utilizando plataformas de autoservicio

Debido a la creciente tendencia de los consumidores a buscar una conexión más emocional con las empresas, la confianza se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de garantizar el crecimiento a largo plazo. De hecho, la confianza es uno de los valores que el 63 % de los españoles […]

07/06/2019

redk y Zendesk premiados por Mejor Solución de Customer Experience

Interempresas Media celebró ayer, 21 de mayo, la ceremonia de entrega de los 11º Premios Comunicaciones Hoy que tuvo lugar dentro del Congreso DES Digital Enterprise Show en IFEMA. A la cita acudieron más de 150 profesionales del ámbito tecnológico entre usuarios, proveedores, analistas y otros agentes del sector. Fiel a su cita anual, la […]

22/05/2019

redk participará en DES 2019 en calidad de líder digital

redk participará en la edición de Digital Enterprise Show (DES) que tendrá lugar en IFEMA (Feria de Madrid) del 21 al 23 de mayo de 2019. Durante este congreso, Miguel Magán, Director General de redk España y Hideki Hashimura, CMO de redk, compartirán con los participantes sus conocimientos sobre Transformación CRM. Evento clave del sector […]

30/04/2019

Optimiza tu estrategia CRM con soluciones SaaS

Las tecnologías CRM se han convertido en un factor clave a la hora de impulsar las ventas. Las empresas recurren cada vez más a su potencial para incrementar su productividad, dotar de mayor independencia a sus empleados e impulsar sus beneficios. Además, el progresivo desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y los chatbots deja […]

23/04/2019

Miguel Magán participa en el Zendesk Roadshow

redk participa en el Zendesk Roadshow EMEA Ayer tuvo lugar la conferencia anual de usuarios de Zendesk, por primera vez celebrada en Barcelona dentro de su Programa Itinerante Europeo, en donde redk participó con una ponencia de la mano de nuestro Director General Miguel Magán. Magán habló de la importancia que el papel de los partners tiene en […]

22/03/2019

Te presentamos Zendesk Guide Enterprise

El uso de datos e información es uno de los factores fundamentales en la planificación de una estrategia empresarial que ofrezca resultados cuantificables. Si bien se trata de un aspecto fundamental en todas las áreas de tu negocio, en lo que se refiere a la atención al cliente es algo cada vez más importante. El […]

07/11/2018

Zendesk Suite, la nueva experiencia omnicanal en servicio al cliente

El objetivo de la omnicanalidad va más allá que ofrecer experiencias consistentes al consumidor independientemente del canal. Su misión estratégica es crear la mejor experiencia posible frente a la de tus competidores, de modo que tu marca, con su presencia online y offline, sea la primera consideración que el consumidor tome en cuenta a la […]

24/07/2018

Cómo usar las Redes Sociales para impulsar la satisfacción de tus clientes

La satisfacción del cliente es una parte integral de cualquier negocio. A medida que más y más usuarios cuentan con Facebook y Twitter entre otras para interactuar con las marcas, se vuelve más evidente que las redes sociales son una herramienta esencial para captar y fidelizar a tus clientes. Según el informe publicado por Sprout Social […]

21/03/2018

8 aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de HelpDesk para tu empresa

Los sistemas de helpdesk son fundamentales a la hora de agilizar los negocios y garantizar la mejor atención al cliente. Un buen software de helpdesk mejora la capacidad de tus agentes para satisfacer las demandas de los clientes y ofrecer una atención al cliente eficiente y de calidad. Con una oferta de sistemas de helpdesk […]

20/02/2018

¿Qué es Zendesk Help Desk y cómo puede ayudar a mi empresa?

En el mercado de consumo actual, las empresas más innovadoras saben que la capacidad para desarrollar y mantener una excelente relación con el cliente es la clave del éxito. Sabemos que las relaciones de por sí son complicadas, por eso desde su creación Zendesk ha logrado simplificar el arduo trabajo de la atención al cliente, convirtiéndolo en algo […]

18/01/2018

Últimas funcionalidades de Zendesk

Si hace unas semanas hablábamos de algunas de las últimas novedades que se incluían en el último lanzamiento de Zendesk, hoy vamos a mostrarte algunas más que te pueden resultar interesantes si eres usuario de la plataforma de ticketing. Zendesk Help Archiva artículos: Seguro que en alguna ocasión has eliminado un artículo y no querías hacerlo. […]

20/04/2017

Webinar «Cómo transformar tu Servicio de Atención al Cliente»

¿Sabías que es 4 veces más probable que las interacciones con el servicio al cliente generen rotación que lealtad? Actualmente, no “en un futuro”, la experiencia del cliente es el diferenciador más poderoso en el que tu negocio se puede apoyar. La capacidad de tu compañía para proporcionar una experiencia del consumidor excelente será lo […]

07/04/2017