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CRM, la filosofía comercial de ventaja empresarial

<p>La filosofía de gestión de clientes y datos relevantes dentro de las empresas españolas empiezan a tener una curva positiva hacia la automatización y el uso de las TIC en dichas gestiones; sin embargo las empresas todavía tienen dificultades, no ya a entender el concepto de CRM sino en adquirirlo apropiadamente de forma que el retorno de inversión sea tangible en términos de productividad y resultados comerciales.</p>

21/01/2009