Etiqueta: Social Media

Ventajas de utilizar Hootsuite la plataforma de social media para SugarCRM

Hootsuite y SugarCRM se han asociado para capacitar a los ejecutivos de marketing, equipos de ventas y agentes de servicio al cliente a poder realizar acciones de social media de alto nivel con Hootsuite integrado con Sugar. Entre los nuevos objetivos de SugarCRM se encuentran crear un ecosistema de aplicaciones para ayudar a las empresas […]

06/05/2015

Las 3 reglas de oro para una estrategia de atención al cliente social

Ahora que la omnipresencia de la conectividad es algo normal, los clientes esperan y exigen más de las marcas. El tiempo ahora es más valioso, por lo que usamos nuestros teléfonos inteligentes y los diferentes canales sociales para conectarnos continuamente con nuestra red personal además de con las empresas con las que hacemos negocios. Queremos […]

06/10/2014

Conocer a tu cliente: Qué le supone a tu empresa y qué te aporta

Relacionarte con las marcas a través de las redes sociales, actualmente es tan natural como respirar. Esto da a los consumidores una capacidad de comunicación como nunca antes habían imaginado. A la sensación de un trato más personal que notan los clientes con la marca (disfrutan de una comunicación one-to-one), se le añade que pueden […]

06/10/2014

Móvil, Redes Sociales, Big Data: «La composición perfecta de CRM»

<p>El CRM es una tendencia en auge y se prevé que siga siendo un tema candente. En 2013, Gartner aseguró que el mercado de las tecnologías de “Customer Relationship Management” (CRM) continuaría creciendo hasta 36.5 miles de millones de dólares. </p>

15/07/2014