Etiqueta: Servicio de atención al cliente

Answer Bot: Inteligencia Artificial para Optimizar tu Servicio de Atención al Cliente

Hace tan solo unas semanas, Zendesk lanzaba la nueva funcionalidad Answer Bot en su centro de ayuda Zendesk Guide. Esta nueva funcionalidad permite explotar el poder de la Inteligencia Artificial para ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz. Answer Bot se ha diseñado para crear conversaciones automatizadas con los usuarios. Tiene […]

30/08/2017

Últimas funcionalidades de Zendesk

Si hace unas semanas hablábamos de algunas de las últimas novedades que se incluían en el último lanzamiento de Zendesk, hoy vamos a mostrarte algunas más que te pueden resultar interesantes si eres usuario de la plataforma de ticketing. Zendesk Help Archiva artículos: Seguro que en alguna ocasión has eliminado un artículo y no querías hacerlo. […]

20/04/2017

Webinar «Cómo transformar tu Servicio de Atención al Cliente»

¿Sabías que es 4 veces más probable que las interacciones con el servicio al cliente generen rotación que lealtad? Actualmente, no “en un futuro”, la experiencia del cliente es el diferenciador más poderoso en el que tu negocio se puede apoyar. La capacidad de tu compañía para proporcionar una experiencia del consumidor excelente será lo […]

07/04/2017

7 maneras que mejoran la experiencia del cliente en un Call Center a través de un CRM

<p>Una solución CRM para los call center puede convertirse en algo más que una herramienta de trabajo para gestionar llamadas o incidencias, puedes dotar a tus empleados de una manera rentable de retener y satisfacer las necesidades de tus clientes. El efecto positivo sobre el cliente podría traerte: </p>

06/02/2014